Produkto informacijos valdymas – tai procesas, kurio metu visa su produktu susijusi informacija saugoma vienoje duomenų bazėje. Ši informacija gali būti bet kokia – nuo techninių schemų iki iš anksto parašytų katalogų blankų, tačiau daugumos produktų informacijos valdymo sistemų pagrindinis dėmesys skiriamas rinkodara. Nepriklausomai nuo naudojamo platinimo kanalo, bet kokią informaciją, susijusią su produkto naudojimu ar pardavimu, galima rasti vienoje duomenų bazėje. Tai leidžia
kelių kanalų rinkodara, kad būtų naudojami panašūs stiliai, kalbos ir motyvai.
Produkto informacijos valdymo sistema yra įmonės turinio valdymo tipas. Tai informacijos saugojimo sistemos, leidžiančios keliems vartotojams pasiekti, kurti ir redaguoti informaciją vienu metu ir realiuoju laiku. Kiti įmonės turinio valdymo tipai apima įmonių dokumentų saugojimo sistemas ir turinio valdymo platformas, tokias kaip Joomla® žiniatinklio sistema.
Šios sistemos geriausiai veikia tose srityse, kuriose yra kelios grupės, kurioms vienu metu reikalinga prieiga prie informacijos. Pagrindinio turinio valdymo poreikis kyla dėl didėjančios tendencijos tarp įmonių turėti didelius veiklos centrus įvairiose srityse. Nesvarbu, ar tai būtų sukurta, ar pertvarkyta, pvz., susijungus, turinio valdymas leidžia šioms skirtingoms sritims laisvai bendrauti, nebūtinai būti arti.
Dauguma produktų informacijos valdymo sistemų veikia panašiai. Jie yra galutinio vartotojo prieigos taškai prie vidinės duomenų bazės, tokios kaip „Oracle“ arba „MySQL“. Tai reiškia, kad jie nesaugo juose esančios informacijos – tai daro standartinė įmonės duomenų bazė. Jie tiesiog suteikia vartotojams mažiau technines informacijos įvedimo priemones. Tai sumažina netechninių darbuotojų mokymą ir palengvina naudojimąsi sistema visiems.
Dėl jų naudojamų standartizuotų duomenų bazių nesunku produktų informacijos valdymo duomenų bazes sujungti su įprastesnėmis rinkodaros duomenų bazėmis. Šiose kitose duomenų bazėse gali būti pardavimo įrašų, sąskaitų numerių ar kitos konkrečios pardavimo informacijos. Sujungus dviejose duomenų bazėse esančią informaciją, pagal ankstesnius pardavimus galima iš anksto atrinkti klientus, kurie gali susidomėti nauju ar esamu produktu.
Daugumoje produktų informacijos valdymo duomenų bazių yra informacija, skirta visuomenei. Ši informacija paprastai sutelkta į rinkodaros ir pardavimo informaciją, produktų aprašymus ir vartotojo vadovus. Kadangi informacija yra vieša, įmonės dažnai dalijasi duomenų bazėmis. Turint išoriniams pardavėjams prieinamą informaciją apie gaminį, lengviau sukurti suderinamus gaminius arba rasti gamintojus specializuotiems komponentams.
Kitas didelis produktų informacinių sistemų privalumas – nuoseklumas reklamuojant. Skirtingi skyriai, kurie reklamuojasi įvairiuose kanaluose, pavyzdžiui, mažmeninės prekybos ir įmonių, gali dalytis rinkodaros informacija vieni su kitais. Užuot kurę savo kampanijas, jie gali dalytis informacija, užtikrindami, kad reklamos elementai išliks tokie patys įvairiuose kanaluose. Šis nuoseklumas padidina produkto žinomumą, jei vartotojas su produktu susidurs ne jam pažįstamame kanale.