Valdomas paslaugų teikėjas arba MSP yra įmonė, kuri gauna kompensaciją už paslaugas, kurias teikia kitoms įmonėms ar organizacijoms. Daugelis įmonių šiandien bendradarbiauja su konsultacinėmis įmonėmis, teikiančiomis informacinių technologijų paslaugas, kad šių organizacijų tinklai veiktų sklandžiai.
Paslaugos, kurios naudojamos retai arba yra brangesnės samdyti ir apmokyti esamus darbuotojus organizacijoje, dažniausiai perduodamos MSP įmonėms. Daugelis įmonių, pavyzdžiui, skambučių centrų ar techninės pagalbos, perka iš išorės, nes ilgainiui tai gali būti pigiau.
MSP naudojančios įmonės pavyzdys yra kabelinės televizijos paslaugų teikėjas, teikiantis televizijos ir interneto paslaugas klientams visoje šalyje. Įmonės skambučių centras ir pagalbos telefonu biuras gali būti Niujorke, o įmonė gali aptarnauti klientus Kalifornijoje. Dirbdama su valdomų paslaugų teikėjų tinklu, kabelinės televizijos bendrovė gali išsiųsti technikus ir sumokėti sutartyje numatytą mokestį Kalifornijos MSP, o ne išlaikyti visą biurą Kalifornijoje, kad galėtų atsakyti į paslaugų skambučius.
Daugelis asmenų ar namų ūkių kasdien naudojasi MSPS, kad galėtų teikti tokias paslaugas kaip telefonas, internetas, televizija, vandens tiekimas ir kitos paslaugos.
Kartais MSP gali būti šalis, kuri dirba tarp dviejų organizacijų, kad teiktų paslaugas abiem. Advokatų kontora, teikianti paslaugas įmonėms, siekiančioms susijungti, gali būti MSP, veikiančios kaip tarpininkas tarp dviejų kitų šalių, pavyzdys.
Daugelį paslaugų, kuriomis kasdien naudojasi milijonai žmonių, teikia valdomi paslaugų teikėjai, o kai kuriais atvejais galutinis vartotojas net nesuvokia, kad taip yra. Tačiau kiekvieną kartą, kai paslauga pasinaudojama be daugybės apčiuopiamų prekių, interneto, televizijos ir net picų pristatymo, šias paslaugas teikia msp. Kai kuriais atvejais gamintojas taip pat yra MSP ir jam bus kompensuojama ne už paslaugų dalį, o už patį produktą.
Valdomi paslaugų teikėjai taip pat gali pridėti vertės kitai paslaugai. Pavyzdžiui, kai gamintojas savo gaminių palaikymą perkelia kitai įmonei, trečioji šalis prie produkto gali pridėti kitų dalykų. Galbūt jie turės palaikymą vietoje už vieną kainą, pritaikymą ar modifikavimą ir palaikymą už kitą kainą arba palaikymą pokalbiais ir el. paštu už mažesnę kainą. Jei trečiosios šalies msp gali pridėti kitų paslaugų ar verčių prie pradinio produkto, tai padarys msp dar vertingesnį galutiniam vartotojui.