Skaitmeninė transformacija yra procesas, kurio metu įmonė, agentūra ar kita organizuota asmenų grupė keičia bendrų užduočių atlikimą, pagrįstą naujų skaitmeninių technologijų supratimu. Ši transformacija gali vykti įvairiais būdais, nors paprastai tai reiškia visišką ir reikšmingą pokytį, o ne dėmesio ar supratimo koregavimą. Tai paprastai įvyksta po to, kai grupė supranta ir pripažįsta skaitmeninės informacijos ir skaitmeninimo svarbą. Skaitmeninė transformacija įvyko daugelyje įmonių ir organizacijų maždaug XXI amžiaus pradžioje, kai internetas ir kompiuteriai tapo nusistovėjusiais kasdienės veiklos aspektais.
Daugeliui naujų įmonių skaitmeninė transformacija gali būti nesvarstytina, nes vis daugiau įmonių steigiasi suvokdamos skaitmeninę informaciją. Tačiau senesnės įmonės ir agentūros dažnai turi išgyventi skaitmeninės transformacijos laikotarpį, kad galėtų neatsilikti nuo naujų organizacijų. Tai dažnai vyksta kaip ilgalaikis procesas, o ne kaip paprastas dėmesio pakeitimas, ir daugelis įmonių samdo ką nors, pavyzdžiui, vyriausiąjį informacijos pareigūną (CIO), kad padėtų palengvinti procesą.
Pirmasis žingsnis skaitmeninės transformacijos link dažnai yra skaitmeninė kompetencija. Taip nutinka, kai įmonei vadovaujantys asmenys pripažįsta skaitmeninės informacijos svarbą ir tai, kaip skaitmeninimas gali supaprastinti įvairius verslo procesus. Galbūt jie dar nesupranta, kaip geriausiai galima organizuoti ir pasiekti skaitmeninę informaciją, tačiau jos svarba yra suvokiama.
Tai paprastai pereina į skaitmeninį raštingumą, ty supratimą, kaip galima naudoti ir apdoroti skaitmeninę informaciją. Šį etapą pasiekusi įmonė ar grupė gali turėti svetainę, o didžioji jos įrašų dalis gali būti atliekama naudojant skaitmeninę informaciją ir procesus. Tai vis dar paprastai yra bandymas tęsti ankstesnę praktiką naudojant skaitmenines technologijas, kurios dažnai yra ydingos ir vyksta prieš visišką skaitmeninę transformaciją.
Tikroji skaitmeninė transformacija įvyksta tada, kai įmonė supranta, kad technologija ir skaitmeninė informacija gali būti naudojami skirtingais būdais nei ankstesnė praktika. Tai dažnai reiškia, kad įmonė ar agentūra turi pakeisti ankstesnę praktiką ir imtis verslo bei tvarkyti informaciją naujais būdais, kad galėtų pasinaudoti skaitmeninimo teikiamais privalumais. Naujos įmonės dažnai steigiamos naudojant tokį supratimą, todėl senesnės įmonės ar organizacijos turi prisitaikyti ir keistis, kad neatsiliktų nuo naujų technologijų. Tačiau įvykus skaitmeninei transformacijai, verslas greičiausiai galės geriau panaudoti naujas technologijas ir skaitmenines paslaugas, kad pasiektų klientus, tvarkytų įmonės duomenis ir užtikrintų didesnę darbo eigą bei pralaidumą tarp įmonės padalinių.