Bylas nagrinėjantis pareigūnas atlieka svarbų darbą ginčų sprendimo procese. Paprastai šios srities asmuo turi pirmininkauti vyriausybinių įstaigų administracinėms byloms; jis suteikia kiekvienai pusei galimybę pareikšti savo nuomonę ir pateikti priežastis, kodėl turėtų laimėti. Tada bylą nagrinėjantis pareigūnas paprastai priima sprendimą. Šį titulą turintis asmuo elgiasi kaip teisėjas. Tačiau pagrindinis skirtumas yra tas, kad bylas nagrinėjantis pareigūnas paprastai apsiriboja administraciniais klausimais, o jo vedami posėdžiai paprastai būna ne tokie formalūs nei įprasti teismo procesai.
Daugelyje jurisdikcijų bylas nagrinėjantys pareigūnai nagrinėja bylas, susijusias su vyriausybinių agentūrų ginčais. Pavyzdžiui, asmuo gali kreiptis dėl neįgalumo pašalpos ir jam bus atsisakyta. Jei jis mano, kad jam buvo nesąžiningai atsisakyta, jis gali prašyti surengti administracinį posėdį. Toks išklausymas suteikia jam galimybę pateikti informaciją ar argumentus, siekiant įrodyti, kad jis turi teisę į išmokas, dėl kurių jis kreipėsi, ir neturėjo būti atmestas. Vyriausybės įstaigos atstovas taip pat gali pareikšti savo pusę ir bandyti parodyti, kad paneigimas buvo teisingas.
Daugeliu atvejų bylas nagrinėjančio pareigūno darbas yra ne tik priimti sprendimą administracinėje byloje, bet ir suteikti teisingumo jausmą. Jis leidžia išklausyti kiekvieną bylos pusę. Tokiu būdu nė viena šalis neturi jaustis nukentėjusi nuo nesąžiningų ar savavališkų taisyklių ir nuostatų. Jis taip pat gali klausytis liudytojų parodymų ir peržiūrėti kiekvienos šalies pateiktus įrodymus. Tai gali neleisti šaliai pajusti, kad sprendimą pernelyg skubotai priėmė asmuo, kuris neturėjo visų faktų.
Nors pagrindinė bylas nagrinėjančio pareigūno darbo dalis dažnai yra išklausyti abi ginčo šalis ir priimti sprendimą vienai iš šalių naudai, šis darbas dažnai yra daugiau. Daugeliu atvejų šį titulą turintis asmuo taip pat padeda šalims suprasti administracinį procesą. Pavyzdžiui, jis gali atsakyti į bet kurios bylos šalies klausimus. Kai kuriais atvejais jis netgi gali atsakyti į liudininkų klausimus.
Dažnai bylas nagrinėjantis pareigūnas pateikia savo sprendimą praėjus kelioms dienoms po posėdžio. Pavyzdžiui, kai kuriose jurisdikcijose bylas nagrinėjančio pareigūno sprendimas išsiunčiamas paštu per 10 dienų nuo administracinio posėdžio. Įdomu tai, kad dauguma šių posėdžių vyksta asmeniškai, tačiau kai kurie vyksta ir paštu.
Reikalavimai, kuriuos asmuo turi atitikti, kad taptų bylas nagrinėjančiu pareigūnu, įvairiose vietose skiriasi. Mažiausiai, norint gauti šį darbą, žmogui paprastai reikės bakalauro laipsnio. Kartais šioms pareigoms reikia ir teisininko išsilavinimo.