Draudimo brokeris yra profesionalas, dirbantis draudimo pramonėje kaip draudimo pirkėjų, o ne pardavėjų, agentas. Draudimo brokerio tikslas yra gauti geriausią draudimą už geriausią kainą klientams, o tai apima įvairią kasdienę veiklą. Draudimo brokeriai turi bendrauti su įvairiomis draudimo kompanijomis, klientų tipais, o kartais ir kitais brokeriais, o geriausias draudimo brokerio įgūdis yra gebėjimas bendrauti ir gerai sutarti su žmonėmis.
Reikalavimai norint tapti draudimo brokeriu skiriasi priklausomai nuo to, kur brokeris nori verstis. Kolegijos laipsniai gali būti primygtinai rekomenduojami arba reikalingi, o brokeriai dažnai pradeda dirbti kaip agentai, dirbantys draudimo bendrovėse, kad įgytų patirties šioje pramonėje. Galimi mokymo kursai būsimiems brokeriams, siekiant supažindinti juos su pramone ir įstatymais, o draudimo brokeriams gali būti reikalaujama pagal įstatymą. Sukaupęs reikiamą išsilavinimą ir patirtį, asmuo, norintis būti draudimo brokeriu, gali laikyti licencijavimo testą, tada jam bus suteikta teisė dirbti brokeriu brokeriu arba vadovauti brokeriui.
Skirtingai nuo draudimo agentų, kurie orientuojasi į įmonių, kuriose dirba, aptarnavimą, draudimo brokeriai nori aptarnauti savo klientus. Klientui atvykus į draudimo brokerio biurą ir pareiškus poreikį draustis, draudimo brokeris pasikalba su agentu apie galimybes ir susidaro įspūdis, kokia draudimo apsauga būtų tinkamiausia klientui. Turėdamas šią informaciją brokeris gali apsipirkti kliento dokumentus keliose draudimo bendrovėse, kad surastų kompaniją, kuri bus tinkama klientui.
Brokeriai dažnai siūlo pagalbą perkant draudimo paketus, pavyzdžiui, tiems, kurie nori gyvybės, namų ir sveikatos draudimo. Jie taip pat gali padėti savo klientams finansinio planavimo klausimais kai kuriuose pasaulio regionuose ir gali padėti savo klientams, kai reikia derėtis su draudimo bendrove. Pavyzdžiui, klientas, kuriam atsisakoma išmokų pagal sveikatos priežiūros planą, gali paprašyti draudimo brokerio išspręsti problemą, o ne bandyti tiesiogiai kovoti su draudimo bendrove.
Draudimo brokeriai daug laiko praleidžia biure. Jie bendrauja su klientais ir draudimo bendrovėmis asmeniškai, telefonu ir elektroninėmis priemonėmis, pavyzdžiui, el. Draudimo brokeriams labai svarbūs kompiuteriniai įgūdžiai, nes daugelis draudimo sistemų yra kompiuterizuotos, todėl brokeriai gali gauti pasiūlymus, pasirašyti sutartis ir rinkti informaciją klientams vienu mygtuko paspaudimu.