Kelionių patarėjas, taip pat žinomas kaip kelionių agentas arba kelionių konsultantas, dirba su klientais individualiai, kad padėtų jiems planuoti ir užsisakyti atostogas. Jis arba ji suplanuos visus kelionės aspektus, įskaitant tokius dalykus kaip lėktuvų bilietai, automobilių nuoma, viešbučiai ir netgi papildoma veikla, kurią klientai gali norėti užsiimti, pavyzdžiui, nardymas Karibuose. Kelionių konsultantas veiks kaip ryšininkas tarp kliento ir įvairių kelionių kompanijų, padės rezervuoti rezervacijas, išspręsti iškilusias problemas, o svarbiausia – rasti geriausią kainą. Šis asmuo už šias kelionės planavimo paslaugas rinks mokestį, paprastai procentą nuo kelionės kainos, o ne fiksuotą mokestį.
Kai klientai suranda jiems patinkantį kelionių patarėją, jie gali vėl ir vėl pasirinkti dirbti su tuo asmeniu kiekvienoje planuojamoje kelionėje. Štai kodėl kelionių agentui svarbu siekti daugiau ir daugiau dėl kiekvieno kliento ir plėtoti tvirtus profesinius santykius. Klientai dažnai rekomenduos savo draugams apsilankyti pas tą patį kelionių patarėją, ypač jei agentas siūlo nuolaidas už rekomendacijas ar rekomendacijas. Kelionių agentai gali užmegzti gerus santykius su klientais įvairiais būdais, todėl labai svarbu, kad kiekvienam, norinčiam eiti šiuo karjeros keliu, patiktų dirbti su žmonėmis.
Be to, kad klientas nusprendžia, kur nori vykti, tiesiog užsisako kelionę, kelionių konsultantas dažnai pateiks rekomendacijas, remdamasis savo unikaliomis žiniomis. Tai gali būti geriausias metų laikas aplankyti tam tikrą vietovę, populiariausias vietas arba vietas, kurios yra labiau „nukrypusios nuo kelių“ žmonėms, norintiems unikalesnių ar kupinų nuotykių atostogų. Kelionių konsultantai sužinos apie išpardavimus ir pasiūlymus, kurie gali būti neprieinami plačiajai visuomenei, todėl visada verta pasidomėti prieš užsakant rezervacijas.
Suplanavus kelionę ir atlikus rezervacijas, kelionių konsultantas vis dar gali atsakyti į klausimus, pavyzdžiui, apie vizų reikalavimus ar valiutos keitimą. Jis taip pat padės pakeisti rezervacijas, jei reikia, taip pat gali pasiūlyti įsigyti kelionių draudimą, kad apdraustumėte atostogų išlaidas netikėtų pasikeitimų, pavyzdžiui, ligos atveju. Kelionės metu galima susisiekti su kelionių agentu, jei iškyla kokių nors su paslauga susijusių problemų, kurias jis gali išspręsti.