Paskolų specialistas yra asmuo, tvarkantis asmenines ir komercines paskolas. Paprastai ji dirba banke arba skolinimo įstaigoje, nors kai kuriose įmonėse, pavyzdžiui, nekilnojamojo turto įmonėse ir automobilių prekybos įmonėse, klientams padeda paskolų specialistai. Paskolos procesas gali būti ilgas ir sudėtingas, o paskolų specialistas stengiasi supaprastinti veiksmus ir galbūt sutrumpinti laukimą, kol sužinosite, ar lėšos bus patvirtintos ar atmestos.
Tikimasi, kad kai kurie paskolų specialistai prašys paskolos paraiškų iš esamų klientų arba pasinaudos šaltuoju skambučiu. Pastarasis pardavimo metodas siūlo paskolas vartotojams, kurie laikomi geromis perspektyvomis pagal demografinius rodiklius ar skolinimosi istorijas. Jei iš specialistės reikalaujama parduoti, ji turi būti pasirengusi oficialiai pristatyti pardavimus. Tai dažnai apima grafikus, diagramas ir brošiūras, kuriose aprašomas procesas, kvalifikacijos procedūros ir paskolos galimybės, pvz., mokėjimai balionais ir kintamos bei fiksuotos palūkanų normos.
Tačiau dauguma specialistų koncentruojasi tik į paskolų apdorojimą. Šias pareigas einantys žmonės paprastai padeda visais skolinimo aspektais, pradedant išankstinių dokumentų užpildymu ir baigiant visomis dalyvaujančiomis šalimis pasirašymu ant baigiamųjų dokumentų. Tuo tarpu ji paprastai gali patarti dėl procedūrų ir rekomenduoti kredito reitingų kvalifikavimo ar pagerinimo galimybes.
Puikūs bendravimo įgūdžiai gali būti naudingi norint sėkmingai dirbti paskolų specialistu. Aiški ir glausta sąveika su klientais, skolintojais ir kredito ataskaitų agentūromis yra didelė darbo dalis. Kūrybiniai derybų gebėjimai taip pat yra labai vertinami paskolų specialisto atributai.
Pavyzdinis ir empatiškas klientų aptarnavimas gali padėti užtikrinti, kad specialisto pastangos bus sėkmingos. Net jei paskolos procesas iš pradžių nesėkmingas, jis gali būti tas asmuo, kurį klientas pasirinks padėti ateityje bandydamas pasiskolinti pinigų. Jei ji sukuria pasitikėjimą ir įkvepia pasitikėjimą savo sugebėjimais, jos klientai taip pat gali nukreipti žmones į ją dėl skolinimo poreikių.
Iš specialisto dažnai reikalaujama ne tik gerai bendrauti ir aptarnauti klientus, bet ir gerai išmanyti detales bei būti organizuotam. Ji peržiūri daugelio dokumentų tikslumą ir dažniausiai vienu metu žongliruoja keliomis paskolos paraiškomis. Dėmesys detalėms ir geras organizavimas padeda išvengti paskolos proceso vilkinimo, dėl kurio klientas gali prarasti gerą palūkanų normą ar net prarasti pasiūlymą dėl turto.
Paskolų specialistui nereikia turėti daugiau nei aukštosios mokyklos diplomą, nors pageidautina kursinių apskaitos, paskolų apdorojimo, santykių su klientais ar skolinimo praktikos srityse. Bankininkystės ar skolinimo aplinkos patirtis taip pat yra privalumas tiems, kurie siekia užimti poziciją šioje srityje.