Užsakomųjų paslaugų įmonės teikia įvairias specializuotas paslaugas kitoms įmonėms. Jie dokumentuoja kliento reikalavimus, apibrėžia darbo procesą, įvertina užbaigimo laiką ir susijusias išlaidas bei užbaigia ir pristato darbą. Pirmaisiais užsakomųjų paslaugų metais užsakomos paslaugos buvo sutelktos į verslo procesų ir informacinių technologijų užsakomųjų paslaugų teikimą. Išplėtojus komunikacijos būdus ir patobulintas technologijas, užsakomųjų paslaugų teikimas tapo perspektyviu pasirinkimu ir daugelyje kitų sektorių.
Užsakomųjų paslaugų įmonių siūlomos paslaugos gali būti įvairios – nuo verslo procesų užsakomųjų paslaugų ir informacinių technologijų užsakomųjų paslaugų iki ryšių su klientais valdymo, žmogiškųjų išteklių valdymo ir finansų bei sąskaitų valdymo. Be šių, užsakomųjų paslaugų įmonės gali vykdyti užsakomųjų paslaugų projektus mokslinių tyrimų ir projektavimo, žaliavų ir gamybos, pardavimo ir rinkodaros bei pakavimo ir siuntimo srityse. Kitos užsakomos sritys apima sveikatos ir farmacijos verslo procesų bei animacijos ir kūrybinių industrijų užsakomųjų paslaugų teikimą.
Yra pakrantėje, netoli kranto ir atviroje jūroje veikiančių užsakomųjų paslaugų įmonių. Užsakomųjų paslaugų pakrantėje įmonės yra toje pačioje šalyje, kaip ir užsakomųjų paslaugų įmonė, ir gali būti vietinės, regioninės arba nacionalinės įmonės. „Near shore“ įmonės yra įsikūrusios kaimyninėje šalyje ir gali turėti bendrą kalbą bei darbo kultūrą su įmone, kuri perduoda užsakomųjų paslaugų projektą. Ofšorinės įmonės gali būti įsikūrusios kitame žemyne ir gali turėti skirtingą kalbą bei darbo kultūrą.
Ofšorinės įmonės dažnai yra besivystančiose šalyse, kur gamybos ir darbo sąnaudos paprastai yra mažesnės nei išsivysčiusiose šalyse. Šios mažos sąnaudos padidina įmonių, perkančių darbus iš išorės, pelno maržas ir tai yra viena iš pagrindinių priežasčių, kodėl versle pirmenybė teikiama užsakomųjų paslaugų sutartims. Kita priežastis – kvalifikuota ir kokybiška užsakomųjų paslaugų įmonių specializacija.
Daugelis įmonių neturi ekonominių išteklių investuoti į brangias technologijas ir mokymus, kurių prireiktų, jei užsakomųjų paslaugų projektai būtų vykdomi įmonės viduje. Kita vertus, užsakomųjų paslaugų įmonės paprastai turi tiek technologinių galimybių, tiek specialių įgūdžių, kad galėtų susikoncentruoti ties tam tikrais darbo aspektais ir duoti pasaulinio lygio rezultatus. Kitas klausimas – sutaupytas laikas, kai įmonė darbus perdavė iš išorės; jie gali skirti tą laiką ir savo išteklius kitiems svarbiems verslo aspektams plėtoti. Jie taip pat gali pasinaudoti savo kontaktais ir verslo žiniomis besivystančiose šalyse, kad išplėstų savo įmonę tarptautiniu mastu.
Neigiama yra tai, kad kultūriniai ir kalbiniai skirtumai dažnai gali apsunkinti sklandų verslo santykių vystymąsi; pavyzdžiui, komunikacijos problema gali lemti darbo vėlavimą. Pradinės užsakomųjų paslaugų projekto sukūrimo ir pradžios išlaidos gali būti didelės, be to, gali būti keletas paslėptų išlaidų, kurios paaiškės tik vėliau. Gali kilti problemų dėl valiutos keitimo kursų svyravimų, dėl kurių prarandamas pelnas. Kitas rūpestis yra darbo vientisumas ir duomenų saugumo priežiūra. Kruopštus planavimas ir aiškus abiejų šalių bendravimas gali sušvelninti šias problemas.