Užsakymų tvarkytojas, dar vadinamas užsakymų tarnautoju, priima savo darbdavio užsakymus ir juos apdoroja. Paprastai tai reiškia kliento užsakytų produktų ar paslaugų registravimą; siuntimo ir atsiskaitymo informacijos įrašymas; ir pateikti informaciją į duomenų bazę arba išsiųsti ją kitam skyriui vykdyti. Daugeliu atvejų užsakymų vykdytojas priima ir apdoroja užsakymus, gautus telefonu. Tačiau taip būna ne visada, o šį titulą turintis asmuo taip pat gali priimti užsakymus asmeniškai, paštu ir net internetu. Kartais šį titulą turintis asmuo taip pat gali tvarkyti klientų skundus arba bent jau persiųsti juos klientų aptarnavimo tarnybai.
Užsakymų tvarkytojai paprastai yra įpareigoti priimti užsakymus iš žmonių, norinčių įsigyti įmonės produktus ar paslaugas. Šį darbą dirbantis asmuo gali gauti kliento pateiktą informaciją, pvz., prekių kiekius; pristatymo ir atsiskaitymo informacija; ir mokėjimo tipą, ir įveskite jį į kompiuterinę duomenų bazę. Jis gali apskaičiuoti bendrą prekių ar paslaugų, kurias klientas nori įsigyti, kainą, taip pat visus mokesčius ir siuntimo išlaidas. Tada jis gali įvesti šią informaciją į įmonės užsakymų apdorojimo sistemą ir pateikti klientui kvitą. Kai užsakymai apdorojami telefonu, jis gali klientui pateikti žodinį skolos sumos patvirtinimą ir atsiųsti kvitą el. paštu.
Kai užsakymų tvarkytojas užbaigia užsakymą, jis paprastai pereina į kitą apdorojimo etapą. Šiuo tikslu užsakymų tvarkytojas gali išsiųsti užsakymą kitam asmeniui arba skyriui užsakymų vykdymo grandinėje. Tačiau kai kuriais atvejais užsakymai gali būti saugomi duomenų bazėje, kad būtų galima gauti ir įvykdyti pagal unikalų įmonės užsakymų apdorojimo grafiką.
Daugelis užsakymų perdirbėjų priima užsakymus telefonu. Tačiau kai kurie užsakymų perdirbėjai gali priimti užsakymus iš klientų asmeniškai. Kartais jie netgi gali surinkti užsakymus, išsiųstus paštu ar internetu, ir apdoroti juos nesusisiekę su klientu.
Nėra jokių konkrečių išsilavinimo reikalavimų, kuriuos asmuo turi atitikti, kad taptų užsakymų vykdytoju. Tačiau daugelis darbdavių teikia pirmenybę tiems, kurie yra įgiję vidurinės mokyklos arba bendrojo lavinimo raidos (GED) diplomus. Iš kandidatų į šį darbą paprastai tikimasi darbo kompiuteriu įgūdžių, o duomenų įvedimo ir klientų aptarnavimo patirtis gali suteikti asmeniui pranašumo prieš kitus kandidatus. Daugeliu atvejų nauji darbuotojai į šias pareigas yra apmokomi darbo vietoje.