„Avarijos atveju“ yra pasirengimo protokolas, kuriame pateikiama skubios pagalbos kontaktinė informacija naudojant akronimą „ICE“. Didžiosios Britanijos greitosios medicinos pagalbos darbuotojas pradėjo kurti koncepciją 2005 m. Kiekvienas gali pasirinkti savo kontaktus „neatidėliotinos pagalbos atveju“ įrašyti mobiliojo telefono programėlėje arba su gydytoju ar ligonine.
Asmens kontaktų sąrašą skubios pagalbos darbuotojai naudoja norėdami pranešti draugams ir artimiesiems apie gyvybei pavojingą situaciją. Skambučių sąrašas „nelaimės atveju“ yra labai naudingas, jei asmuo praranda sąmonę arba negali reaguoti. Gali prireikti leidimo atlikti operaciją ir palaikyti gyvybę. Be to, jei žmogus miršta dėl nelaimingo atsitikimo ar stichinės nelaimės, gelbėtojai turi galimybę apie tai pranešti kitam gyvam giminaičiui.
Daugelis ligoninių, gydytojų, gaisrinių, policijos skyrių ir greitosios medicinos pagalbos darbuotojų yra mokomi apie programą „neatidėliotinos pagalbos atveju“. Adresatų sąrašas, esantis mobiliojo telefono adresų knygelėje, asmeniniame skaitmeniniame asistente arba dienos laikmatyje, gali būti naudojamas norint surasti tinkamą asmenį, kuriam reikia skambinti. Šių asmeninių daiktų dažniausiai ieškoma tada, kai randami ar aptinkami avarijos aukos. Kai kontaktinė informacija pažymėta raidėmis „ICE“ arba šalia vardo yra „avarinės situacijos atveju“, greitosios pagalbos personalui nekyla abejonių.
Programa nėra be kritikos. Pirma, daroma prielaida, kad visi saugo pagalbos kontaktinę informaciją mobiliajame telefone. Nors jų gali būti nedaug, kai kurie žmonės nusprendžia nenešioti mobiliųjų telefonų. Kiti gali neturėti galimybės sau leisti pirkimo ir naudojimo išlaidų, susijusių su mobiliojo telefono nuosavybe. Taip pat yra tikimybė, kad vartotojo mobiliajame telefone esanti kontaktinė informacija bus pasenusi arba neteisinga.
Tai greičiausiai įvyksta, kai mobiliųjų telefonų savininkai atnaujina arba keičia telefonų modelius. Jie gali atidėti kontaktinės informacijos perdavimą iš senojo telefono į naują. Nors programa paskatino mobiliųjų telefonų gamintojus įtraukti „ICE“ etiketę į programinę įrangą, kai kurie savininkai gali jos nenaudoti arba net nesuvokti jos reikšmės. Jei savininkas tikrai aktyviai tvarko dabartinį skambučių sąrašą „nelaimės atveju“ savo telefone, tie, kurie nurodyti kaip kontaktai, ne visada gali įvertinti, kad jų asmeninė informacija yra lengvai prieinama nepažįstamiems žmonėms.
Kita „ICE“ programos kritika yra ta, kad greitosios pagalbos darbuotojai ne visada turi galimybę rūšiuoti mobiliųjų telefonų kontaktų sąrašą. Kai kuriose ligoninės vietose draudžiama naudotis mobiliaisiais telefonais, nes belaidžiai signalai trukdo medicininei įrangai. Esant sunkioms situacijoms, gali nebūti laiko surasti telefono, jau nekalbant apie jo nunešimą į ligoninės vietą, kur leidžiama naudotis mobiliuoju telefonu. Taip pat visada yra galimybė, kad savininkas savo telefone įdės užrakto kodą, kad apsaugotų nuo neteisėto naudojimo.