Kompiuteriai gali užšalti dėl daugelio priežasčių, todėl trikčių šalinimas kartais tampa sudėtingas ir kruopštus procesas. Tačiau jei problemos nepašalinsite, užšaldymas greičiausiai kartosis. Šiame straipsnyje daugiausia dėmesio skiriama kompiuteriams, kuriuose veikia Microsoft® Windows® operacinės sistemos, nes problema dažniausiai kyla Windows kompiuteriuose. Tai nebūtinai blogai kalba apie „Windows“, bet nurodo faktą, kad dauguma vartotojų naudojasi „Windows“, o dauguma kenkėjiškų programų yra parašyta, kad atakuotų „Windows“ operacines sistemas.
Tačiau ne visada kompiuteris užšąla programinė įranga. Dažnai tai yra aparatinės įrangos problema. Tai lengviausia diagnozuoti, kai kompiuteris veikė gerai, kol nebuvo pridėta nauja aparatinė įranga. Kartais reikia tiesiog įdiegti tinkamą aparatinės įrangos tvarkyklę, todėl gali tekti naršyti atitinkamoje svetainėje, kad atsisiųstumėte naujesnę tvarkyklę nei ta, kuri buvo supakuota su gaminiu. Sugedusios arba netinkamos tvarkyklės gali sukelti kompiuterio užšalimą bandant pasiekti kompiuterio išteklius, kuriuos jau naudoja operacinė sistema.
Blogi laisvosios kreipties atminties (RAM) moduliai taip pat gali užstrigti, nors įdiegus RAM paprastai „nepablogėja“, nebent ji būtų pažeista dėl perkaitimo. Sugadintas arba labai suskaidytas standusis diskas gali sukelti problemų, įskaitant kompiuterio užšalimą, todėl kietieji diskai turi būti reguliariai defragmentuojami. Neteisingai sureguliavus BIOS laikrodžio nustatymus, kad būtų galima įsijungti, taip pat gali kilti problemų, įskaitant užšalimą.
Trečiųjų šalių programinė įranga arba programinė įranga, kurią parašė ne „Microsoft®“, gali sukelti kompiuterio užšalimą, prieštaraudama kitoms programoms arba pačiai operacinei sistemai. Kartais trečiosios šalies svetainėje galima rasti pataisos failą, kad būtų išspręsta problema. Kartais šiek tiek paieškojus internete paaiškės, kad tam tikra populiari programa nedera su kita populiaria programa, todėl ją reikėtų pašalinti. Žinoma, vienu metu turėtų būti įdiegta tik viena antivirusinė programa, tačiau kitais atvejais pažeidėjai nėra tokie akivaizdūs.
Deja, kai kurios programos netinkamai pašalinamos, palikdamos savo daleles, kurios gali sukelti sumaištį net tada, kai manote, kad jos atsikratėte. Antivirusinės ir ugniasienės programos turi reputaciją dėl to, kad jas sunku pašalinti, kartais prireikia rankiniu būdu surasti atskirus failus ir juos ištrinti atlikus standartinę pašalinimo procedūrą naudojant „Windows“ integruotą programą.
Galiausiai, slapta įdiegta kenkėjiška programinė įranga, pvz., virusai, šnipinėjimo programos, Trojos arklys, šaknų rinkiniai ir klavišų kaupikliai, gali sukelti kompiuterių užšalimą, trukdydami įprastiems operacinės sistemos procesams. Tokiu atveju galbūt pastebėjote, kad kompiuteris lėtėja pastarosiomis dienomis ar savaitėmis. Galbūt turėjote ir kitų problemų, pvz., spontanišką paleidimą iš naujo arba baisų „mėlynąjį mirties ekraną (BSOD). Bet kokiu atveju, kai kompiuteris užšąla ir niekas nepasikeitė aparatinės ar programinės įrangos atžvilgiu, galite labai gerai žiūrėti į problemą, kurią sukėlė infekcija. Kai įveiksite užšalimą (šios parinktys tik į priekį), pirmą kartą paleiskite visą sistemos nuskaitymą.
Kartais, kai kompiuteris užšąla, nei klaviatūra, nei pelė nereaguoja ir nėra išeities, kaip tik atlikti sunkų perkrovimą. Tai reiškia, kad reikia atjungti kompiuterio maitinimą, priverstinai jį išjungti, šiek tiek palaukti, tada vėl įjungti. Labai tikėtina, kad šio proceso metu neišsaugoti duomenys bus prarasti, tačiau nėra būdo tinkamai išjungti, kai nereaguoja ir klaviatūra, ir pelė. Kai „Windows“ paleidžia atsarginę kopiją, ji gali paprašyti patikrinti vieną ar daugiau diskų, ar jie yra nuoseklūs – leiskite tai padaryti. Paprastai nerandama nieko blogo, tačiau prieš pateikdama darbalaukį „Windows“ gali atlikti nedidelį ar du failų sistemos pataisymus.
Jei jums šiek tiek pasisekė, kai kompiuteris užšąla, pelė judės, bet nebus spustelėjama. Šiuo atveju klaviatūra paprastai reaguoja. Laikykite nuspaudę klavišus Ctrl ir Alt, tada paspauskite Del klavišą, kad būtų parodyta užduočių tvarkyklė. Naudodami klavišą Tab pažymėkite skirtuką Programos ir paspauskite Enter. Čia pamatysite veikiančių programų sąrašą. Ieškokite pranešimo „ši programa nereaguoja“. Rodyklių klavišais pereikite prie probleminės programos, kad ji būtų paryškinta. Tada dar kartą naudokite klavišą Tab, kad pereitumėte prie apatinio mygtuko „Baigti užduotį“ ir paspauskite „Enter“.
Pažeidimo programos uždarymas turėtų panaikinti įšaldymą ir leisti tęsti darbą. Tačiau jei dėl tos pačios programos kompiuteris užšąla, atitinkamoje svetainėje patikrinkite, ar nėra naujinimo ar pataisos. Jei nėra pataisų ar naujinimų, galite pabandyti iš naujo įdiegti programą, defragmentuoti standųjį diską arba paleisti patikimą registro optimizavimo priemonę, kad įsitikintumėte, jog registre nėra problemų. Taip pat galite Google „[programos pavadinimas-čia] +užfiksuoti“ be skliaustų ir kabučių, kad sužinotumėte, ar kiti susiduria su ta pačia problema ir kaip jie ją išsprendė.