Verslo etiketas, nors dažnai pabrėžiamas seminaruose ir mokymuose, vis dar pernelyg dažnai nepaiso daugelio darbuotojų. Nesvarbu, ar vykdote verslą šalies viduje, ar tarptautiniu mastu, reikia atsiminti keletą svarbių taisyklių. Kai kurios iš šių verslo etiketo taisyklių gali būti taikomos skirtingai, atsižvelgiant į tai, su kokia kultūra susiduriate. Kai kurie gali reikšti skirtumą tarp ilgalaikių santykių ir didelio pelno arba prastą ketvirčio rezultatą.
Pirmoji verslo etiketo taisyklė, nesvarbu, kurioje pasaulio vietoje esate, yra būti mandagiam ir punktualiam. Nors mandagumas skirtingiems žmonėms gali reikšti skirtingus dalykus, svarbu išsiaiškinti, kokie šie mandagumo aspektai gali būti konkrečiai kultūrai, su kuria galite turėti reikalų. Punktualumas, svarbiausia. Tiems, kurie chroniškai vėluoja arba vėluoja ir nepraneša klientui, santykiai gali greitai nutrūkti.
Kalbant apie verslo etiketą, atviras ir sąžiningas bendravimas yra gerų manierų požymis. Geras bendravimas apima ne tik kiekį, bet ir kokybę. Informuokite savo klientus apie tai, ko jie gali tikėtis, nesvarbu, ar tai pirmas kartas, kai su jais susitinkate, ar net po to, kai pristatomas jų produktas ar paslauga. Tai taip pat reiškia, kad reikia grąžinti kiekvieną pranešimą, net jei problema buvo išspręsta iki pranešimo gavimo.
Tiems, kurie užsiima verslu užsienyje, skirtingos kultūros gali pasisveikinti skirtingai. Puikiai išmanantys dalykinį etiketą tai supras ir bus pasiruošę bei gerbs įvairias tradicijas. Pavyzdžiui, net rankos paspaudimas atliekamas kitaip. Japonai linkę lengviau ir trumpiau paspausti ranką nei dauguma amerikiečių. Daugelis Artimųjų Rytų gyventojų gali pasiūlyti tai, ką dauguma amerikiečių laikytų labai ilgai rankos paspaudimu, trunkančiu tol, kol prisistatymai ar pasisveikinimai.
Kai kuriose kultūrose gali būti įprasta išgerti alkoholinį gėrimą prieš kalbant apie reikalus. Tai gali sukelti problemų tiems, kurie negeria. Nors svarbu būti dėmesingam, reikėtų mandagiai paaiškinti, jei nevartojate alkoholio. Pageidautina, kad pagal dalykinį etiketą tai būtų daroma iš anksto, jei įmanoma, kad susitikimo metu nekiltų nepatogios akimirkos.
El. paštas turi savo verslo etiketo standartus ir turėtų būti atidžiai stebimas. Naudojimasis elektroniniu paštu yra vertinga priemonė verslo eigoje, tačiau tai leido arba paskatino tam tikrą neformalumą bendravimo protokole. Svarbu elektroninį paštą traktuoti kaip verslo laišką. Kai kurioms kultūroms tai gali būti įžeidžiama, jei tonas tampa pernelyg neformalus. Kitais atvejais tai gali atrodyti nelabai profesionaliai.