Kasdienės paslaugų darbuotojo užduotys beveik visiškai priklauso nuo pareigybės aprašymo, nes šiam pavadinimui gali būti priskirta daug įvairių darbų. Tačiau apskritai į paslaugas orientuotas asmuo didžiąją laiko dalį praleidžia tarnaudamas kitiems, nesvarbu, ar tai būtų atsakymas į klientų klausimus, maisto patiekimas ar klientų užsakymų tvarkymas ir apdorojimas. Apskritai, bet kuris asmuo, teikiantis paslaugas kitiems žmonėms, paprastai komforto, pastogės ir maitinimo srityse, gali būti laikomas dirbančiu paslaugų sektoriuje. Šiuos darbuotojus galima rasti įvairiose srityse, įskaitant maitinimo paslaugas, klientų aptarnavimą, šeimos, socialines ir žmonių paslaugas bei bendruomenės paslaugas. Pradinio lygio tarnybos pareigoms paprastai reikia tik vidurinės mokyklos diplomo, tačiau dažniausiai daugumoje įmonių yra daug galimybių tobulėti; Be to, daugelis žmonių mano, kad įgūdžiai, kuriuos jie išmoko dirbdami tarnyboje, gali padėti jiems pradėti sėkmingą karjerą kituose sektoriuose.
Pavadinimo apimtis ir apimtis
Gali būti gana sunku išdėstyti konkrečius dalykus, kuriuos atlieka aptarnavimo darbą dirbantis darbuotojas, nes labai daug darbų gali patekti į šią grupę. Greitojo maisto restorane kasą dirbantis žmogus būtinai turi kitokį užduočių ir reikalavimų sąrašą nei tas, kuris dirba judrio viešbučio registratūroje ar dirba kabelinės televizijos pagalbos linijos telefonais. Vis dėlto dauguma žmonių, turinčių „paslaugos“ pavadinimą, turi bendrų dalykų. Paprastai visi tiesiogiai bendrauja su klientais ir klientais. Paprastai jie taip pat tarnauja kaip didesnės įmonės „veidas“ visuomenei ir dažnai yra pirmasis asmuo, su kuriuo klientai bendrauja, kai jiems kyla klausimų, problemų ar poreikių.
Kaip rodo pareigų pavadinimas, darbuotojai paprastai teikia tam tikras konkrečias paslaugas tiesiogiai klientams ar klientams. Kartais paslauga yra akivaizdi, pvz., apdorojama mokėjimas telefonu ar keičiamas rezervavimas, tačiau ji taip pat gali būti labiau niuansuota, pvz., siunčiama į terapiją ar padeda gauti darbo išteklius. Nepriklausomai nuo pramonės šakos, darbuotojai paprastai turi gerai žinoti, kokias paslaugas jie teikia, kad galėtų pasiūlyti kuo išsamesnę paslaugą. Kalbant apie kasdienes vidutinio darbuotojo pareigas, dažnai lengviausia pažvelgti į darbą kiekviename sektoriuje.
Maitinimo paslaugos
Maisto paslaugų įmonės paprastai reikalauja, kad jų darbuotojai paruoštų, supakuotų ir parduotų maistą. Pelno siekiančiame sektoriuje dirbama nuo mėsainių vartymo iki užsakymų priėmimo iki gėrimų patiekimo. Maitinimo paslaugų darbuotojai ne pelno sektoriuje dažniausiai randami ruošiantys ir patiekiantys maistą mokyklose. Jų taip pat galima rasti dirbančių bažnyčiose, ligoninėse, slaugos namuose ir reabilitacijos centruose.
Klientų aptarnavimo pareigos
Dauguma įmonių, kurios bendrauja su klientais ar vartotojais, turi klientų aptarnavimo skyrius, kartais skambučių centruose visame pasaulyje. Šių padalinių darbuotojai atsiliepia telefonais, atsako į elektroninius laiškus, atsižvelgia į skundus, problemas ir pastabas. Jei problemai išspręsti reikalinga išorinė paslauga, pavyzdžiui, interneto klientui reikia taisyti modemą arba draudimo klientui koreguoti žalos atlyginimą, serviso darbuotojas paprastai yra atsakingas už koordinavimą ir greito problemos sprendimo organizavimą. Mažmeninės prekybos parduotuvėse šie žmonės taip pat dažnai apdoroja prekių grąžinimus ir mainus.
Socialinės ir žmogiškosios paslaugos
Dauguma vyriausybinių organizacijų visame pasaulyje teikia tam tikrą skaičių šeimos paslaugų, o šių padalinių darbuotojai gali atlikti įvairius darbus. Daugelis stengiasi apdoroti tokius dalykus kaip išmokos, o kartais taip pat gali veikti kaip ryšiai tarp nepasiturinčių šeimų ir vietos išteklių.
Socialinių paslaugų ir žmogiškųjų paslaugų personalas turi darbus, kurie yra susiję, tačiau dažnai yra siauriau orientuoti į konkrečias problemas. Tokie darbuotojai didžiąją laiko dalį gali skirti padėti žmonėms, turintiems socialinių, psichologinių, emocinių ir fizinių problemų. Socialinis darbuotojas taip pat gali vadovauti piktnaudžiavimo narkotikais programai, konsultuoti jaunas motinas prieglaudoje arba organizuoti neįgaliojo darbo mokymus.
Visuomenės paslaugų darbuotojai
Bendruomenės paslaugų darbuotojai paprastai negauna atlyginimo už savo darbą, nes jie savanoriškai skiria savo laiką, kad teiktų paslaugas savo bendruomenei. Kartais žmogus savanoriauja, o kartais iš jo reikalaujama savanoriauti mokyklos projekte arba nubausti už nusikaltimą. Tokius bendruomenės darbuotojus galima rasti mokyklose, skaitančiose vaikams, muziejuose, organizuojančiuose ekskursijas, maisto virtuvėse, kuriose patiekiamas maistas, ir pakelėse, kurios renka šiukšles.
Judumas ir darbo perspektyvos
Paslaugų sektoriaus darbai paprastai nėra labai gerai apmokami, tačiau kliūtys patekti į rinką yra palyginti mažos. Žmonėms paprastai reikia vidurinės mokyklos diplomo ar lygiaverčio diplomo, tačiau paprastai nėra jokių kitų formalaus mokymo ar išsilavinimo reikalavimų. Įgūdžiai, kurių žmonės išmoksta dirbdami tokius darbus – komandinis darbas, susidorojimas su sunkumais ir kelių užduočių tvarkymas vienu metu, tai tik keletas – dažnai yra naudingi daugelyje kitų karjeros būdų. Žmonės, kurie pradeda dirbti paslaugų srityje, dažnai pereina į vadovaujančias pareigas arba į darbą kituose sektoriuose, kurie remiasi jų įgūdžiais.