Automobilių priežiūros patarėjas yra ryšys tarp transporto priemonės savininko ir automobilių prekybos salono mechaniko. Klientui pristačius automobilį servisui, serviso konsultantas surašo kliento rūpesčių dėl transporto priemonės sąrašą ir perduoda juos mechanikui. Mechanikas įvertins automobilio būklę ir pateiks rekomendacijas dėl priežiūros. Techninės priežiūros patarėjas klientui perduos mechaniko patarimus ir stengsis, kad klientas įgaliotų visus reikalingus remonto darbus. Jei klientas negali atlikti visų remonto darbų iš karto, konsultantas skirs remontui pirmenybę ir padės klientui rasti geriausią pradinę vietą remontui užbaigti.
Vienas didžiausių automobilių prekybos įmonės pajamų šaltinių yra aptarnavimo skyrius. Pardavėjas paprastai samdys automobilių priežiūros patarėją, kuris padėtų kiekvienam klientui, apsilankiusiam aptarnavimo skyriuje. Jis turi pabrėžti blogiausią scenarijų kiekvienam remontui, kurį siūlo mechanikas, bet kurio klientas atsisako. Naudodamas pardavimo taktiką, pvz., parodydamas klientui, kaip neatlikus remonto gali pasikeisti garantija, klientas kartais permąsto remontą ir įgalioja mechaniką taisyti.
Kartu su klientais, kurie užsuka į techninės priežiūros skyrių dėl neplaninio remonto ar techninės priežiūros, automobilių serviso konsultantas skambins ir išsiųs el. pašto žinutes klientams, kurių transporto priemonėms artėja numatyta techninės priežiūros data. Kliento dažnai bus prašoma susitarti dėl aptarnavimo susitikimo, kad būtų išvengta nepageidaujamo neplanuoto aptarnavimo skambučio laukimo. Visas šis ypatingas dėmesys klientui atitinka du tikslus: leidžia klientui jaustis svarbiam ir jam rūpi, o prekybos atstovybei uždirba pinigus. Aptarnavimo konsultantas dažnai turi teisę dovanoti kuponus, pvz., nemokamo alyvos keitimo talonus ar padangų keitimą, retkarčiais klientams, bandydamas laimėti jų lojalumą.
Daugelis klientų yra įspėjami apie galimą problemą tik dėl to, kad automobilių priežiūros konsultantas atidžiai apžiūri jų automobilį. Tai dažnai gali sutaupyti kliento pinigų, o ne transporto priemonė sugenda ir sugadinti kitus komponentus. Kartais sumanus patarėjas pastebės klientą, kuris yra pasiruošęs naujai transporto priemonei, ir galės įtikinti klientą pirkti, o ne taisyti. Tokiu atveju automobilių priežiūros konsultantas paprastai perduos klientą pardavėjui, o jie abu pasidalins komisinius už pardavimą.