Biuro padėjėjas / registratūros darbuotojas paprastai yra atsakingas už biuro pareigas įmonėje ar organizacijoje. Registratūros darbuotojas paprastai kontroliuoja patekimą į biurą sveikindamas svečius, pranešdamas darbuotojams apie lankytojus ir dirbdamas su pristatymo žmonėmis bei rangovais. Be to, biuro padėjėjas gali būti atsakingas už daugybę biuro administravimo užduočių, tokių kaip skaičiuoklių tvarkymas, susirašinėjimas ir raštinės reikmenų užsakymas. Priklausomai nuo organizacijos dydžio ir joje dirbančių darbuotojų skaičiaus, biuro padėjėjas / registratūros darbuotojas taip pat gali dirbti kaip vieno ar kelių įmonės vadovų ar vadovų asmeninis arba administracinis padėjėjas.
Nors daugelis biurų dabar naudojasi balso pašto sistemomis, kad atsilieptų į telefonų skambučius ir nukreiptų skambinančius į atitinkamą darbuotoją, daugelis vis dar samdo biuro asistentą / registratūrą, kad valdytų telefono sistemą ir kalbėtų su skambinančiaisiais, kuriems sunku ja naudotis. Registratūros darbuotojai taip pat atlieka užduotį prižiūrėdami priėmimo zoną, dar vadinamą laukimo zona arba patalpa, į kurią dažniausiai patenka lankytojai. Tradicinis biuro padėjėjas / registratūros darbuotojas paprastai prisiima atsakomybę už tai, kad apie lankytoją būtų pranešta žmonėms, kuriuos jis lanko, arba, jei lankytojas yra siuntų pristatymo asmuo, registratūros darbuotojas paprastai pasirašys už siuntinius ir praneš gavėjams atvykimas. Biuro padėjėjas / registratūros darbuotojas taip pat gali būti atsakingas už klientų informavimą apie įmonės paslaugas, taip pat gali planuoti klientų ir darbuotojų susitikimus.
Įmonėms, turinčioms palyginti mažą biuro pagalbinį personalą, gali prireikti biuro asistento / registratūros darbuotojo, kuris atliktų kitas pareigas įmonėje. Labai mažoje organizacijoje arba toje, kurios biudžetas labai mažas, registratūros darbuotojas taip pat gali dirbti biuro vadovu. Jis arba ji gali būti atsakingas už tai, kad biuras veiktų tinkamai, papildydamas atsargas ir stebėdamas biuro įrenginių, pvz., kopijavimo aparatų, fakso aparatų ir net kompiuterių, veikimą. Šias pareigas einantis biuro padėjėjas / registratūros darbuotojas paprastai susisieks ir dirbs su remonto specialistais, taip pat su kitais rangovais, kuriems gali prireikti atlikti darbus biuro patalpose ar pastate. Kitos bendros pareigos apima renginių planavimą, kelionių planavimą ir, kai kuriais atvejais, bendros biuro komunikacijos, pvz., pranešimų apie atostogas, specialius įvykius ir saugumo sumetimus, valdymą.
Kvalifikacija tapti biuro padėjėju skiriasi priklausomai nuo įgūdžių, reikalingų užimti pareigas konkrečioje įmonėje. Daugeliu atvejų biuro darbuotojai gali įgyti įgūdžių dirbdami arba baigti profesinio mokymo programą, kuri suteikia jiems pagrindinius biuro administravimo procedūrų supratimą. Kitos galimybės apima tęstinio ir suaugusiųjų mokymo pamokas įvairiuose programinės įrangos paketuose, verslo rašymą ir komunikaciją bei protokolą.