Duomenų bazės specialistas valdo įmonės programinę įrangą. Informacija, kurią duomenų bazės specialistas renka ir tvarko, paprastai yra informacija apie verslo perspektyvas ir klientus. Kol specialistas tvarko duomenis, patenkančius į programinę įrangą, vadovas taip pat dirba su įvairiais kitais įmonės darbuotojais, rinkdamas, stebėdamas ir dalindamasis renkama informacija.
Pirmas žingsnis, kurį imasi duomenų bazės technikas dirbdamas pas darbdavį ar klientą, yra nustatyti kliento poreikius. Duomenų bazės naudojamos visų tipų pramonės šakose, tačiau kiekviena įmonė ar įmonė turi savo specifinius poreikius ir reikalavimus. Duomenų bazės specialistui įvertinus įmonės poreikius, duomenų bazės technikas gali įvertinti esamą programinę įrangą.
Įvertinęs dabartinę duomenų bazės programinę įrangą, duomenų bazės specialistas gali nustatyti, ar įmonė renka informaciją, kurią turėtų. Kai kurioms įmonėms gali būti renkama tokia informacija kaip kliento vardas, pavardė ir pašto adresas, taip pat telefono numeris, el. pašto adresas ir įrašas apie kliento pirkimo elgseną su įmone.
Duomenų bazės technikas gali naudoti šią informaciją, kad praneštų apie rezultatus skirtingiems įmonės padaliniams. Pavyzdžiui, duomenų bazių specialistas paprastai gali paleisti ataskaitas iš programinės įrangos. Šios ataskaitos gali padėti rinkodaros skyriui nustatyti, kaip rinkodaros kampanijos veikia klientų pirkimo elgseną. Rinkodaros skyrius taip pat naudoja informaciją, kurią renka duomenų bazės technikas, kad išsiųstų rinkodaros medžiagą, įskaitant el. laiškus, brošiūras, tiesioginio pašto kampanijas, kuponus, katalogus ir kt.
Taip pat daug laiko specialistas praleidžia atnaujindamas programinėje įrangoje esančią informaciją. Pavyzdžiui, jei rinkodaros skyrius išsiunčia atviruką visai duomenų bazei, kuriame yra kupono kodas, duomenų specialistas dirbs su pardavėjais, kurie priima užsakymus internetu ir telefonu, kad stebėtų atsakymą į tiesioginio pašto kampaniją.
Duomenų bazės specialistas taip pat gaus atvirukus, kurie dėl įvairių priežasčių bus grąžinti kaip nepristatyti. Specialistas gali susisiekti su klientu, bandydamas atnaujinti jo kontaktinę informaciją sistemoje arba pašalinti bet kokią nebegaliojančią informaciją. Jei atvirukas grąžinamas su nauju adresu, bet paštas negali jo persiųsti, nes persiuntimo galiojimo laikas pasibaigęs, duomenų bazės technikas gali atnaujinti adresą duomenų bazėje.