Efektyvumo ekspertas padeda įmonėms tapti pelningesnėmis patobulindamas vieną ar kelis įmonės organizacinės struktūros aspektus ir plėtros planus. Paprastai ji laikoma verslo konsultante, kurios specializacija yra įmonės neefektyvumo nustatymas ir sprendimų rekomendacijos. Susirūpinimą keliančios sritys gali būti susijusios su bet kuria verslo veiklos sritimi.
Šias pareigas einantis asmuo gali dirbti didelėje arba mažoje verslo konsultacinėje įmonėje. Didelės įmonės kartais turi efektyvumo ekspertą, kuris dirba visą darbo dieną. Šias pareigas taip pat gali eiti savarankiškai dirbantis, nepriklausomas rangovas. Įmonės, kuriose ji dirba, gali būti įvairaus dydžio – nuo mažų iki didelių, nors daugumoje jų dirba bent dešimt visą darbo dieną dirbančių darbuotojų.
Iš karto po jos įdarbinimo efektyvumo ekspertas paprastai susitinka su įmonės vadovais ir vadovais, kad įvertintų organizacijos stipriąsias ir silpnąsias puses. Be nuorodų į dokumentus, atspindinčius pelną, nuostolius ir investicijas, ekspertas paprastai labai pasikliauja įmonės vadovų žodiniu nuoširdumu. Ji paprastai turi žinoti visas susirūpinimą keliančias sritis, realias ar įsivaizduojamas, kad galėtų tiksliai nustatyti problemas ir rekomenduoti sprendimus.
Pateikus pakankamai informacijos ir faktų, efektyvumo ekspertas paprastai pradeda analizuoti, kur nepavyksta įmonės efektyvumo. Viena iš dažniausiai pasitaikančių neefektyvumo sričių yra bendroje įmonės verslo komunikacijos struktūroje. Kita tipiška sritis, kurią reikia pertvarkyti siekiant padidinti efektyvumą, yra darbo vietų ir pareigybių aprašymų perskirstymas arba pertvarkymas.
Daugelis įmonių, kurios kenčia nuo neefektyvumo, gali atsekti problemą dėl prastos ir neaiškios darbuotojų komunikacijos žodžiu ir raštu. Efektyvumo ekspertas dažnai atranda, kad vadovybė ir darbuotojai dažnai siekia skirtingų tikslų be jų žinios. Ji taip pat gali pastebėti, kad darbuotojai, laikomi toje pačioje komandoje, turi skirtingus tikslus ir nežino, kad jų pastangos gali atšaukti vienas kitą ir nieko nepasiekti. Siekdama sujungti šiuos skirtingus kelius į tą, kuris veda į bendrą įmonės sėkmę, ji paprastai rekomenduoja įmonės mokymosi programas, skirtas pagerinti komunikaciją ir padidinti produktyvumą.
Aiškiai apibrėžtos darbo pareigos taip pat paprastai didina įmonės efektyvumą. Efektyvumo ekspertas dažnai pastebi, kad labai skirtingų pareigybių aprašymai dubliuoja vienas kitą arba atlieka daug tų pačių pareigų. Efektyvumas kiekviename padalinyje ir apskritai įmonėje paprastai pastebimai pagerėjo, kai pašalinamos pasikartojančios pastangos.
Šioms pareigoms paprastai reikalingas verslo administravimo, ekonomikos, psichologijos ar finansų bakalauro laipsnis. Daugelis įmonių teikia pirmenybę aukštesniems šių dalykų laipsniams. Į sėkmingo kandidato gyvenimo aprašymą paprastai įtraukiami ir verslo analizės bei konsultavimo pasiekimai.