Ginčų sprendimo advokatas padeda asmenims išspręsti ginčus ne teismo salėje. Paprastai jis derasi dėl sutarčių ir atsiskaitymų sąlygų savo klientų vardu. Paprastai tai daroma siekiant išvengti rungimosi proceso, kuris būdingas bylas nagrinėjant teismo salėje. Tačiau tuo atveju, kai byla neišsprendžiama ne teisme, ginčų sprendimo advokatas gali ir toliau atstovauti savo klientui prieš teisėją.
Daugelis žmonių geriausiai žino, kaip kreiptis į teisėją sprendžiant ginčus. Nors tokiu atveju teisėjas gali priimti ieškovui ar atsakovui palankų įpareigojantį sprendimą, dažniausiai viena arba abi šalys yra nepatenkintos. Kadangi žmogus vargu ar tiksliai nuspės, kokį sprendimą ginče priims teisėjas, įžengus į teismo salę, kad jos išspręstų, visada kyla rizika pralaimėti. Kai kurie žmonės pasirenka ginčų sprendimo procesą, kad sumažintų šią riziką. Dažnai jie tai daro padedami ginčų sprendimo advokato.
Ginčų sprendimo advokatas padeda klientui pasiekti patenkinamų susitarimų ir atsiskaitymų. Užuot ginčęsis teisme ir laukęs teisėjo sprendimo, ginčų sprendimo advokatas derasi savo kliento vardu ir stengiasi palengvinti kliento ir kitos šalies susitarimą. Tai ne visada reiškia, kad ginčų sprendimo advokato klientas iš ginčų sprendimo proceso gaus būtent tai, ko nori. Tiesą sakant, neteisminio ginčų sprendimo procesai dažnai baigiasi abiejų ginčo šalių kompromisu. Vietoj to, ginčų sprendimo advokato naudojimas dažnai reiškia, kad bylos šalis turės daugiau pasisakymo dėl galutinio rezultato ir turės galimybę rasti kompromisą, kuris jaustųsi patogiai.
Ginčų sprendimo advokatas gali veikti kliento vardu, tačiau kai kurie veikia kaip tarpininkai. Tokiu atveju ginčų sprendimo advokatas stengiasi padėti abiem šalims pasiekti sprendimą, o ne perimti vienos šalies pusę prieš kitą. Paprastai jis sužino, kurie dalykai yra svarbiausi kiekvienai ginčo šaliai ir padeda pasiekti kompromisą. Kai šalys susitaria, tokio tipo advokatas paprastai pateikia teisinę formą, kad jis būtų oficialus. Kai kuriais atvejais jis netgi gali nunešti pasirašytą susitarimą teisėjui, kad jis būtų įrašytas kaip teismo įsakymas.