Aukšto prižiūrėtojas vadovauja darbuotojams mažmeninės prekybos įmonėje, gamykloje ar kitoje įmonėje ir prireikus padeda klientams. Jam gali tekti organizuoti ir prižiūrėti skyriaus inventorių, įsitikinti, kad visa įranga tinkamai veikia, atsakyti į visus darbuotojų ar klientų klausimus. Dauguma vadovų pradeda savo karjerą kaip pardavėjai, mašinų operatoriai ar kitose pareigose, kurios suteikė jiems patirties ir paruošė pareigoms vadovauti kitiems.
Darbo aprašymas
Grindų prižiūrėtojo darbo galima rasti daugelyje sričių – nuo mažmeninės prekybos iki svetingumo iki gamybos. Žodis „grindys“ gali reikšti pastato aukštą, pavyzdžiui, viešbučio aukšto prižiūrėtojo atveju, arba zoną, kurioje dirbama, pavyzdžiui, gamyklos aukštą arba prekybos aukštą. Paprastai tariant, vadovas vadovauja kitų, žemesnio lygio darbuotojų darbui tam tikrame skyriuje ar srityje. Jis gali atsakyti į klausimus, išspręsti problemas ir įsitikinti, kad viskas padaryta teisingai.
Pavyzdžiui, bakalėjos ir mažmeninės prekybos parduotuvės priklauso nuo išmanančių grindų prižiūrėtojų, kad užtikrintų, jog jos veikia efektyviai. Šis asmuo paprastai yra atsakingas už tai, kad parduotuvė būtų švari ir kainų etiketės būtų tikslios. Jis arba ji gali nurodyti darbuotojams papildyti tam tikras prekes ir prireikus paruošti parduotuvių vitrinas. Prižiūrėtojas taip pat gali skaičiuoti kasos stalčius su kasininkais prieš pamainą arba po jo, kad įsitikintų, ar jie atitinka įrašus.
Gamyklose ir gamybos patalpose vadovas padeda užtikrinti, kad būtų laikomasi saugos reikalavimų. Pamainos pradžioje jo gali būti paprašyta įjungti arba sumontuoti bet kokią mašiną ir patikrinti, ar ji tinkamai veikia; dienos pabaigoje šis asmuo gali būti atsakingas už tai, kad visa įranga būtų išjungta. Prireikus grindų prižiūrėtojas gali atlikti smulkius mašinų remonto darbus arba pasirūpinti, kad būtų atliktas didesnis remontas. Jis arba ji gali apmokyti naujus darbuotojus. Grindų prižiūrėtojai taip pat užtikrina, kad būtų laikomasi gamybos grafikų ir atliekami tik kokybiški darbai.
Kitos pareigos
Daugelis vadovų nustato darbuotojų grafikus ir analizuoja jų veiklą. Jei darbuotojas neatitinka įmonės standartų, vadovas gali rekomenduoti parduotuvės vadovams papildomus mokymus arba pranešti apie trūkumus; Išskirtiniams darbuotojams, kita vertus, gali būti padidintas atlyginimas arba paaukštinimas. Rašytinius paaukštinimo ir perkėlimo testus kartais administruoja ir aukšto prižiūrėtojas. Į šį asmenį paprastai pirmiausia susisiekia darbuotojai, kurie nerimauja dėl kitų darbuotojų ar įmonės politikos, kuriai reikia nedelsiant atkreipti dėmesį.
Aukšto vadovas taip pat gali būti atsakingas už darbuotojų samdymą dirbti tame pačiame skyriuje, nors tai gali tvarkyti žmogiškieji ištekliai arba skyriaus vadovas. Jis arba ji gali peržiūrėti gyvenimo aprašymus ir vesti pokalbius su konkurencingais kandidatais. Kitos užduotys, pvz., biografijos patikrinimų užsakymas ir nuorodų skambinimas prieš pratęsiant darbo pasiūlymą, taip pat gali būti darbo dalis.
Prižiūrėtojai dažnai apmoko naujus samdomus darbuotojus ir moko pamokas apie atnaujintą politiką esamiems darbuotojams. Iš jų gali tekti patiems parengti mokymo programą ir įvertinti atitiktį naujiems reikalavimams.
Kai mažmeninės prekybos įmonės darbuotojai negali suteikti klientams reikalingos pagalbos ar atsakymų, vadovas paprastai imasi problemų išspręsti. Jis ar ji gali padėti kasininkui grąžinti, nukreipti klientą prie konkretaus produkto arba užsisakyti specialų prekę, kurios nėra sandėlyje. Šiam darbui dažnai būtini stiprūs klientų aptarnavimo ir bendravimo įgūdžiai.
Užimtumas ir pažanga
Kadangi vadovai turi gerai žinoti, kaip veikia skyrius ir jame dirbantys žmonės, jie dažnai paaukštinami iš įmonės vidaus. Patyrę kasininkai, pardavėjai ir kiti darbuotojai, kurie demonstruoja tvirtą darbo etiką ir norą mokytis, gali pereiti į vadovaujančias pareigas. Geras požiūris ir aiškus gebėjimas sutarti su savo bendradarbiais taip pat gali padėti asmeniui būti paaukštintam į tokio pobūdžio darbą.
Iš išorės kandidatai į vadovo pareigas savo gyvenimo aprašyme turėtų pabrėžti visas vadovaujamas pareigas ir užbaigtus projektus. Ankstesnė patirtis, įgyta vadovaujant kitiems darbuotojams, dažnai yra labai vertinga, todėl gali būti naudinga pabrėžti bet kokias užduotis, dėl kurių kandidatas turėjo vadovauti kitiems – net ir už vadovo pareigų ribų. Pareiškėjai taip pat gali norėti įtraukti nuorodas, kurios tiesiogiai matė vadovybės veiklą.
Laikui bėgant ir pasiteisinus, vadovai dažnai turi geras galimybes pereiti į aukštesnes vadovaujamas pareigas. Vienas iš būdų, kaip žmogus gali išryškinti savo potencialą, yra ieškoti ypatingų projektų ir galimybių papildomam darbui, parodančių lyderio sugebėjimus. Mentoriaus santykių su aukštesnio lygio vadovu užmezgimas taip pat gali parodyti vadovo norą mokytis ir tobulėti.
Švietimas
Daugeliu atvejų, norint tapti vadovu, nėra nustatytų išsilavinimo reikalavimų, o daugelis žmonių gali užimti šias pareigas, parodydami savo įgūdžius kitose darbo vietose. Tačiau kai kurie darbdaviai nori samdyti specialistus, kurie yra įgiję asocijuotojo laipsnį arba aukštesnįjį verslo laipsnį. Apgyvendinimas dažnai yra skirtas žmonėms, kurie demonstruoja natūralų talentą šiam darbui, ypač tiems įmonėje, kurie demonstruoja savo žinias apie pareigas ir norą tobulinti savo įgūdžius.