Hipotekos tarnautojas dirba banke ar kitoje skolinimo įstaigoje ir dirba su visais hipotekos paskolų aspektais – nuo originalių dokumentų ir išmokėjimo iki mėnesinių įmokų priėmimo ir daug kitų pareigų. Nors hipotekos tarnautojas nėra laikomas pradinio lygio darbu, tai vis tiek yra gana žemo lygio darbas ir reikalinga minimali patirtis. Paprastai formalus išsilavinimas po vidurinės mokyklos arba dvejų metų atitinkamos srities išsilavinimas taip pat nėra reikalavimas.
Politika skirtinguose bankuose gali skirtis dėl skolinimo ir įdarbinimo praktikos bei atliekamų darbo pareigų; tačiau kai kuriose įstaigose daugelis tarnautojo pareigų yra panašios. Paskolų pareigūnas paprastai priima sprendimą dėl hipotekos patvirtinimo ar atmetimo, o tada perduos dokumentus hipotekos sekretoriui, kuris vėliau gali įvesti informaciją į kompiuterinę sistemą. Hipotekos sekretorius gali būti atsakingas už dokumentų, informuojančių klientus ir draudimo bendroves apie hipotekos informaciją ir mokėjimo planus, sudarymą.
Tarnautojas taip pat gali būti atsakingas už visų hipotekos dokumentų, įskaitant aktus, patikrinimą, kad įsitikintų, jog jie atitinka bet kokius sąlyginio deponavimo reikalavimus, skolinimo politiką ar įstatymus. Tarnautojui taip pat gali tekti rašyti laiškus kitoms institucijoms, įmonėms, vyriausybei ar namų savininkams, kad jie galėtų perduoti informaciją. Jis arba ji taip pat turės turėti galimybę atsakyti į klientų klausimus, susijusius su jų hipoteka, kai jie skambina bankui.
Paskolos mokėjimų tvarkymas taip pat yra didelė hipotekos valdininko darbo dalis. Kai gaunamas mokėjimas, hipotekos tarnautojas turi teisingai paskirstyti lėšas palūkanoms ir pagrindinei sumai, taip pat bet kokiems papildomiems draudimo ar mokesčių mokėjimams, kurie turi būti atlikti kaip deponavimo sutarties dalis. Tarnautojas taip pat gali būti atsakingas už banko rengiamų savaitinių ar mėnesinių ataskaitų tikrinimą, kad būtų užtikrintas įvairių paskolų teisingumas.
Tai tik kelios hipotekos valdininko pareigos. Asmuo, kuriam pavyks atlikti šį darbą, gali būti paaukštintas į paskolų pareigūno pareigas, o tai paprastai padidina atlyginimą ir atsakomybę. Hipotekos tarnautojai gali dirbti visą ar ne visą darbo dieną banke ir dažnai dirbs gana įprastomis valandomis, o savaitgaliais bus laisvi, taip pat išmokos, pavyzdžiui, sveikatos draudimas ar atostogų laikas. Tiems, kurie yra atsakingi ir daug dėmesio skiria sandoriui, hipotekos valdininko karjera gali būti labai naudinga.