Hospiso direktorius paprastai yra atsakingas už medicinos paslaugų planavimą ir koordinavimą pacientams, kurie, tikėtina, artėja prie savo gyvenimo pabaigos. Norėdami tai padaryti, direktorius, kartais žinomas kaip ligoninės administratorius, prižiūri visas priežiūros pastangas, užtikrindamas, kad būtų laikomasi visų vietinių, valstijų ar regioninių ir nacionalinių taisyklių. Hospiso direktorius taip pat yra atsakingas už biudžeto planavimą ar tvirtinimą, samdymą ir netgi gali imtis mokytojo pareigų darbuotojams, kuriems reikia tolesnio mokymo. Kitas direktoriaus darbas – palaikyti ryšį tarp pacientų, šeimų ir personalo.
Pagrindinis hospiso direktoriaus tikslas yra užtikrinti, kad įstaiga tenkintų pacientų poreikius ir kad tai daroma laikantis visų galiojančių taisyklių. Būdama medicinos įstaiga, ligoninė yra atsakinga už tam tikrų priežiūros ir švaros standartų laikymąsi. Jei jų nesilaikoma, vyriausybės inspektoriai gali nubausti objektą arba net jį uždaryti. Atsižvelgiant į nuolatinį sveikatos priežiūros įstaigų reglamentų keitimą, direktorius taip pat atsakingas už darbuotojų informavimą apie pokyčius.
Kitas hospiso direktoriaus darbas – užtikrinti, kad patvirtintas biudžetas būtų tinkamas ir išlaidos atitiktų pajamas arba tam tikru santykiu su jomis. Priklausomai nuo to, kokio tipo ligoninėje dirba direktorius, biudžeto sudarymo tikslas gali būti šiek tiek kitoks. Pelno nesiekiančių ligoninių tikslas yra tiesiog užtikrinti, kad išlaidos niekada neviršytų pajamų. Pelno siekiančiose ligoninėse tikslas yra pasiekti tam tikrą pelno lygį. Dokumentai ir mokesčių deklaracijos taip pat šiek tiek skiriasi tarp dviejų tipų agentūrų.
Personalo priežiūra yra dar vienas svarbus hospiso direktoriaus darbas, tiesiogiai susijęs su pacientų priežiūra. Nors žmogiškųjų išteklių direktorius gali priimti sprendimus dėl įdarbinimo, direktorius gali turėti įtakos arba pareikšti nuomonę bent kai kuriems samdomiems asmenims. Direktorius taip pat yra atsakingas už tai, kad darbuotojai gautų visus reikalingus mokymus, ne tik kai kalbama apie naujus reglamentus, bet ir nuolatinius mokymus, susijusius su priežiūros standartais, ir tuo atveju, kai hospisas turi įgyvendinti naują politiką.
Atsižvelgiant į hospiso darbą ir kartais galinčias apimti emocijas, ligoninės direktorius taip pat yra atsakingas už ryšį tarp šeimos, pacientų ir personalo. Jei šeima mano, kad kažkas daroma netinkamai arba tiesiog kyla klausimų dėl ko nors, direktorius gali būti pakviestas paaiškinti. Nors kiti darbuotojai gali atsakyti į klausimą, direktorius yra paskutinė institucija. Tai gali būti viena iš sunkiausių darbo dalių, nes reikia bendrauti su asmenimis, kurie gali patirti didelį stresą.