HR darbuotojai yra profesionalai, dirbantys žmogiškųjų išteklių (HR) srityje ir išmanantys jos politiką bei procedūras. Jie padeda užtikrinti kvalifikuotų darbuotojų įdarbinimą ir išlaikymą organizacijoje, nesvarbu, ar tai būtų verslas, ne pelno organizacija ar akademinė institucija. Jie laikomi svarbia investicija organizacijoje, nes padeda sumažinti darbuotojų kaitą, o tai gali išeikvoti organizacijos išteklius, išleistus naujų darbuotojų perkvalifikavimui. Personalo darbuotojai gali būti įdarbinti organizacijoje, kad galėtų patenkinti jos personalo poreikius, arba įdarbinimo agentūroje, kuri teikia paslaugas organizacijoms, kurios retkarčiais perkelia personalo poreikius.
Didesnės organizacijos žmogiškųjų išteklių skyriuje dirbančių personalo darbuotojų pareigos skirstomos pagal įvairias personalo pareigas. Pradiniame žmogiškųjų išteklių skyriuje yra tokie titulai kaip HR padėjėjas arba personalo koordinatorius. Šios pareigos paprastai apima tokias pareigas kaip gyvenimo aprašymų gavimas ir patikrinimas, susitikimų pokalbis nustatymas, naujų darbuotojų, turinčių reikiamus dokumentus, priėmimas ir darbuotojų sveikatos ir išmokų prašymų tvarkymas. Nors žmogiškųjų išteklių koordinatoriai ir padėjėjai gali dalyvauti tikrinant naujus darbuotojus, galutinis sprendimas, ar siūlyti darbą, paliekamas personalo vadovybei.
Vyresnio lygio personalo darbuotojai, tokie kaip personalo vadovai ar direktoriai, prižiūri ir glaudžiai bendradarbiauja su personalo padėjėjais ir koordinatoriais. Personalo vadovai rengia darbuotojų elgesio organizacijoje politiką, pvz., seksualinio priekabiavimo politiką, darbuotojų aprangos kodą, motinystės atostogas ir kitus su personalu susijusius klausimus. Vyresnieji personalo darbuotojai ne tik priima sprendimus dėl įdarbinimo, bet ir priima paaukštinimo siuntimus iš kitų skyrių ir atitinkamai vertina kandidatus į paaukštinimą.
Jei organizacijoje yra palyginti mažas darbuotojų skaičius arba labai maža kaita, mažai tikėtina, kad ji turės personalo skyrių. Tokiais atvejais organizacija dažnai kreipiasi į įdarbinimo agentūrą, dar vadinamą galvų medžiotoju arba įdarbinimo įmone, kad įdarbintų, patikrintų ir pasamdytų naujus darbuotojus. Įdarbinimo agentūros veikia kaip kitoms organizacijoms užsakomi žmogiškųjų išteklių skyriai ir samdo savo personalo darbuotojus tiek pradiniame, tiek aukštesniame lygyje.