Daugumoje įmonių įmonių paslaugų direktorius prižiūri visą veiklą. Jis arba ji yra atsakingas už visus įmonės valdymo aspektus, nors paprastai direktoriui vadovauja padalinių vadovai, vadovai ir darbuotojai, padedantys siekti įmonės tikslų ir valdyti kasdienius verslo aspektus. Pagrindinė paslaugų direktoriaus pareiga yra vadovauti ir vadovauti.
Įmonės paslaugų direktorius turėtų bendrauti su įmonės partneriais, potencialiais partneriais ir kitais asmenimis, turinčiais įtakos įmonės veiklai. Ši sąveika gali reikšti bet ką – nuo regioninių susitikimų iki pasaulinių kelionių. Į jį ar ji dažnai žiūrima kaip į įmonės veidą, reklamuojantį jos misiją ir paslaugas ar produktus.
Vadovavimas korporacijai yra dar viena direktoriaus pareiga. Pavyzdžiui, dėl ekonomikos nuosmukio direktoriui gali prireikti atidžiai pasirinkti, kur sumažinti išlaidas ir kaip taupyti lėšas. Kai įvyksta ekonominė palaima, gali prireikti priimti sprendimus, kurie leis korporacijai sėkmę aplenkti kitas. Vadovavimas aukščiausiame lygyje turi daugiau įtakos bendram vaizdui, o ne kasdienei veiklai. Tyrimo, skirto greitesniam gaminių gamybos metodui nustatyti, užsakymas yra vienas iš vadovavimo įmonės struktūrai pavyzdžių.
Darbuotojų motyvavimas taip pat patenka į įmonių paslaugų direktoriaus pareigas. Dirbdamas su žmogiškųjų išteklių direktoriais, gamybos vadovais ir kitais, direktorius įgalioja produktyvumo ir atlygio programas. Tokios programos gali pasiūlyti apmokamas poilsio dienas arba finansines paskatas anksti atlikti užduotį. Paprastai siunčiamas atmintines, kuriose paaiškinamos skatinimo programos, pasirašo paslaugų direktorius, primindamas darbuotojams, kad jie priklauso tai pačiai komandai.
Įmonės politiką taip pat paprastai nustato direktorius. Politika gali apimti bet ką – nuo darbo vietos aprangos kodų iki skubių procedūrų. Politikos paprastai aptariamos ir nustatomos kartu su padalinių vadovais, o įmonių paslaugų direktorius jas tvirtina prieš išleisdamas įmonės darbuotojams. Kai visuomenė ar vyriausybės pareigūnai suabejoja įmonės etika ar politika, direktorius paprastai yra atsakingas. Vadovavimas įmonei gali būti įtempta, tačiau galinga pozicija.
Įgūdžiai, kurių reikia norint tapti įmonės paslaugų direktoriumi, apima stiprius lyderystės įgūdžius, puikius bendravimo įgūdžius, gebėjimą dirbti esant spaudimui ir tvirtus sprendimų priėmimo įgūdžius. Įmonių paslaugų direktoriaus darbo laikas gali būti labai ilgas, trukti naktį ir savaitgaliais. Dauguma korporacijų reikalauja, kad kandidatai turėtų žmogiškųjų išteklių arba finansų išsilavinimą. Be to, pageidautina turėti aukštąjį universitetinį išsilavinimą, pageidautina verslo vadybos srityje, ir kelerių metų vadovavimo patirtį.