Interaktyvus dizaineris kuria procesus, padedančius žmonėms lengviau dirbti su į produktus ir paslaugas orientuota technologija. Jie žino, kaip veikia tam tikri produktai, ir padeda žmonėms lengviau prisitaikyti prie technologijų ir aukštųjų technologijų elektroninių prietaisų, kurie yra šiuolaikinio pasaulio dalis, naudojimo. Vienas iš jų vaidmenų – padėti sukurti sėkmingą žmonių ir elektronikos sąveiką. Interaktyvūs dizaineriai taip pat dirba ne technologijų srityse, pavyzdžiui, mažmeninės prekybos parduotuvėse ar vyriausybinėse agentūrose.
Pagrindinis interaktyvių dizainerių darbas yra padaryti technologijas patogesnes ir funkcionalesnes. Koncepcija yra paprasta: sukurti procesus, funkcijas ar operacijas, kurios pritraukia žmones ir nukreipia juos į konkretų tikslą. Šie dizaineriai yra apmokyti imtis sistemos ar proceso ir sukurti dizainą, kuris pritrauktų, informuotų ar nukreiptų žmones ką nors daryti. Nors tarp akademikų gali ir nėra bendro sutarimo dėl būtino formalaus mokymo tipo, dauguma mokyklų ar mokymo centrų sutinka, kad pagrindinė interaktyvių dizainerių funkcija apima tradicinio dizaino, psichologijos ir technologijų derinį. Šie įgūdžiai ir talentai derinami siekiant padėti interaktyviam dizaineriui kurti būdus, kaip paskatinti žmones naudotis technologijomis.
Dauguma interaktyvių dizainerių dirba su svetainėmis, programine įranga ir mobiliaisiais elektroniniais įrenginiais. Labai dažnai svetainėje yra daug interaktyvių funkcijų, skirtų padėti vartotojams naršyti svetainėje, pirkti ar tiesiog rasti informaciją. Daugelio tipų programinė įranga taip pat sukurta su interaktyvia funkcija, kuri padeda vartotojams išnaudoti visas tos programinės įrangos teikiamas galimybes. Pavyzdžiui, kai suskamba išmanusis telefonas, vartotojas paliečia ekraną, kad gautų norimą atsakymą. Tokio tipo funkciją greičiausiai sugalvojo ir sukūrė interaktyvus dizaineris.
Interaktyvaus dizainerio pareigybės aprašymas apima ne tik darbą su aukštųjų technologijų elektroniniais prietaisais. Kartais jie kuria dalykus, kuriuose visiškai nėra technologinio komponento. Pavyzdžiui, kai interaktyvūs dizaineriai analizuoja mažmeninės prekybos parduotuvės išdėstymą, jie gali ieškoti būdų, kaip nukreipti žmones tam tikra kryptimi, kurdami ženklus ar ekranus, su kuriais lankytojas galėtų bendrauti. Kiti interaktyvūs dizaineriai dirba derindami technologinius ir netechnologinius procesus. Vyriausybės jas naudoja siekdamos pagerinti procesus, kuriuos žmonės paprastai laiko sunkiais ir nemaloniais, pavyzdžiui, laukti eilėje sumokėti mokesčius arba gauti naują vairuotojo pažymėjimą. Pagrindinis interaktyvaus dizainerio vaidmuo yra sukurti žmonėms naudingus procesus.