Ką veikia internetinis paskyros valdytojas?

Internetinis paskyros vadybininkas plėtoja naują verslą ir plečia esamas įmonei priklausančias verslo ir paslaugų paskyras. Prisijungę paskyros valdytojai bendrauja su klientais internetu ir teikia informaciją apie produktus ir paslaugas, taip pat gali teikti ribotą techninę pagalbą. Tai visų pirma pardavimų darbas, todėl tikimasi, kad vadovai padidins įmonės internetinių pardavimų pajamas ir pagerins pardavimo internetu rezultatus. Asmenys, turintys stiprią pardavimų ir rinkodaros patirtį, dažnai yra konkurencingesni, kai reikia įdarbinti šias pareigas. Daugeliui darbo vietų kandidatas turi pademonstruoti savo žinias apie kryžminį pardavimą esamai klientų bazei ir gebėjimą nustatyti naujas rinkas, į kurias įmonė galėtų orientuotis.

Įmonėms reikalingos pardavimo pajamos, kad galėtų tęsti verslą, o kai kurios samdo internetinius sąskaitų valdytojus, kad padėtų joms padidinti pardavimą. Internetinis paskyros valdytojas dažnai yra atsakingas už daugiau pajamų iš esamų sąskaitų savininkų. Pavyzdžiui, vadovas gali sukurti ir įgyvendinti el. pašto rinkodaros kampaniją esamiems klientams, reklamuodamas naują produktą ar kitus produktus pagal jų užsakymų istoriją. Sąskaitų valdytojams dažnai reikia tobulėti žmonių įgūdžių srityje ir žinoti, kaip užmegzti tvirtus santykius su klientais, kurie gali virsti pajamomis įmonei, kurioje jie dirba. Įmonės dažnai tikisi, kad sąskaitų tvarkytojai sukurs savo klientų portfelius ir papildys esamas paskyras, kurias jau sukūrė įmonės savininkai ar kitas internetinis sąskaitų valdytojas.

Klientų valdymas taip pat yra pagrindinis internetinio sąskaitų valdytojo pareigybės aprašymo komponentas, o paskyros valdytojas yra klientų sąskaitų kontaktinis taškas. Vadovai turi aptarnauti paskyras, o tai gali apimti atsakymus į su produktu susijusius klausimus, grąžinti lėšas ir tvarkyti grąžinimus. Būsimi klientai taip pat gali susisiekti su įmone internetu, o sąskaitų valdytojai dažnai tai vertina kaip galimybę pritraukti potencialius klientus ir sukurti naujas paskyras. Sąskaitos valdytojas taip pat gali būti apmokytas dėl kai kurių techninių problemų, su kuriomis gali susidurti klientai, kad galėtų teikti ribotą techninę pagalbą, jei įmonė neturi atskiro internetinio skyriaus. Pavyzdžiui, internetinės paskyros valdytojui gali tekti iš naujo nustatyti slaptažodžius, el. paštu instrukcijas, kaip išspręsti bendrąsias techninės pagalbos problemas, arba el. paštu išsiųsti techninės pagalbos komandai pagalbos sprendžiant su klientų paskyromis susijusias problemas.

Interneto paskyros valdytojui taip pat gali tekti valdyti internetines reklamos kampanijas. Į pareigas gali būti įtrauktas internetinės reklamos strategijų įgyvendinimas siekiant reklamos tikslų ir uždavinių. Paieškos sistemų optimizavimo žinios dažnai padeda vadovams pasiekti savo interneto reklamos tikslus.