Išmokų administratorius yra daugelio įmonių žmogiškųjų išteklių skyriaus dalis, todėl šis asmuo turi paaiškinti kitiems darbuotojams įvairius įmonės siūlomų išmokų paketų aspektus. Jis atsako į klausimus, spausdina ir rengia literatūrą bei aiškinamosios informacijos paketus darbuotojams, yra draudimo bendrovės tarpinis kontaktas darbuotojams, kuriems reikia užduoti klausimą draudimo bendrovei. Išmokų administratoriui būtina suprasti visus įmonės siūlomų išmokų paketų aspektus, kurie gali apimti sveikatos, dantų ar regėjimo draudimą, taip pat gyvybės draudimą, pensijų paketus ar kitų rūšių sveikatos taupymo sąskaitas ir kt. .
Daugeliu atvejų išmokų administratorius turi aukštąjį žmogiškųjų išteklių laipsnį, nors kai kurie gali tobulėti įgydami darbo patirties ir neturėdami laipsnio. Kai kurie įgyja laipsnius kitose srityse, pavyzdžiui, verslo ar komunikacijų, tačiau dažniausiai yra žmogiškieji ištekliai. Didesnėse įmonėse departamente dažnai yra pradinio lygio išmokų administratoriaus padėjėjo pareigos, ypač tuo metų laiku, kai jos yra labiausiai užimtos, pavyzdžiui, per atvirą registraciją, kai darbuotojai gali laisvai pridėti arba keisti išmokas, jei reikia.
Paprastai išmokų administratorius didžiąją savo dienos dalį praleidžia prie telefono, pateikdamas darbuotojų ir draudimo bendrovės klausimus. Išmokų administratoriui būtina, kad jis būtų tikras žmogus ir gebėtų paprastai, tiesiai paaiškinti sudėtingas sąvokas. Privilegijų paketai gali būti sudėtingi ir painūs, todėl darbuotojai tikisi iš administratoriaus gauti aiškų atsakymą į savo klausimus. Naujų samdinių, orientacinių sesijų ar atvirų registravimosi laikotarpių atveju administratorius gali surengti trumpą pristatymą grupei, kad paaiškintų išmokų paketą ir visus jo pakeitimus.
Dauguma išmokų administratorių per šiuos pristatymus išplatins medžiagą, kad darbuotojams išsamiai paaiškintų planus. Pirmiausia jis gali būti atsakingas už šios medžiagos rašymą ir kūrimą, nors kai kuriais atvejais jie bus pateikiami tiesiogiai iš draudimo bendrovės. Nepaisant to, išmokų administratoriui svarbiausia turėti puikius bendravimo įgūdžius tiek raštu, tiek žodžiu, taip pat kruopštų žvilgsnį į smulkmenas, kad galėtų sėkmingai dirbti.