Informacinių technologijų (IT) asistentas yra atsakingas už bendrųjų informacinių technologijų paslaugų teikimą ir tiesioginį palaikymą kompiuterių vartotojams. Šį darbą dirbantis žmogus gali turėti gana įvairių kasdienių užduočių. Atsižvelgiant į darbdavio poreikius, kartais gali tekti dirbti nenormaliomis valandomis, įskaitant ankstyvą rytą, nakties ir savaitgalio pamainas.
Vidutiniškai per dieną IT padėjėjas gali sugeneruoti laukiančių paslaugų palaikymo bilietus, stebėti tinkle esančią įrangą, atlikti reguliarias technologijų priežiūros pareigas ir ištirti galimas padalinių pirkimo technologijas. Jis arba ji taip pat gali prisidėti prie veiklos politikos ir tvarkyti failus, susijusius su IT skyriaus veikla. Tikėtina, kad bus atliekamos ir sudėtingos konfigūravimo užduotys, nors ir vadovaujant prižiūrėtojams.
Šis darbas, ko gero, yra viena praktiškiausių pozicijų IT skyriuje, nes jis siūlo platų pagalbinių paslaugų spektrą kitiems organizacijos nariams. Daugeliu atvejų į asmens pareigų aprašymą bus įtrauktos ne tik nuotolinės techninės pagalbos, bet ir pareigos. Šis asmuo yra atsakingas už daugelį konkrečiai organizacijai skirtų naudotojo vadovų ir mokymo seminarų, todėl jo gali tekti parengti rašytines gaires kitiems darbuotojams ir organizuoti seminarus.
Galiausiai IT padėjėjas veikia kaip tiesioginis skyriaus ir likusios organizacijos kontaktinis taškas. Kai kuriais atvejais pareigybės aprašyme asistento pareigų sąraše gali būti nurodytas terminas „viskas“. Tai reiškia, kad jo bus paprašyta atlikti bet kokią jam pavestą su IT susijusią užduotį, jei asmuo sugebės tinkamai atlikti užduotį.
Žmonėms, kuriems patinka fiziškai konfigūruoti ir diegti kompiuterines sistemas ir tinklo įrenginius, šis darbas gali suteikti didžiulį pasitenkinimą. Dauguma kompiuterių ir vietinio tinklo (LAN) techninės įrangos diegimo yra IT padėjėjų atsakomybė. Sistemos vaizdo priežiūra ir diegimas paprastai taip pat tenka šiems darbuotojams.
Nors visos IT padėjėjų atliekamos užduotys yra svarbios, kai kurios gali būti ne tokios jaudinančios. Jie gali prisiimti daugiau pagrindinių pareigų, pvz., Ethernet laidų įrengimą, vidinių kompiuterio komponentų valymą ir spausdintuvo kasečių keitimą. Šį darbą dirbantis asmuo gali atlikti tam tikras fizines užduotis, pavyzdžiui, lenkti, kelti, traukti ir nešti daiktus, sveriančius 60 svarų (27.2 kg) ar mažiau.
Daugeliui žmonių šios pareigos yra naudingos, nes jos atliekamos įvairios. Darbui svarbūs stiprūs tarpasmeniniai įgūdžiai, techninės žinios, efektyvus bendravimas, kūrybiškas problemų sprendimas, patikimi organizaciniai įgūdžiai. Tie, kurie rodo pažadą, dažnai užsidirba paaukštinimo savo skyriuose.