Kelionių agentas yra profesionalas, kurio specializacija yra kelionių organizavimas kitų žmonių vardu. Kartais kelionių agento paslaugos gali būti itin naudingos; kelionių agentai dažnai turi prieigą prie pigių bilietų, viešbučių pasiūlymų ir kitų kelionių privilegijų, kurių paprasti vartotojai negali gauti patys. Kelionių agentas gali pasirinkti dirbti laisvai samdomas arba kaip didesnės kelionių agentūros dalis. Kai kurie agentai specializuojasi tam tikroje kelionių srityje, pavyzdžiui, verslo kelionėse, egzotinėse kelionėse ar medaus mėnesio renginiuose. Kai kuriais atvejais kelionių agentas taip pat teikia pagalbą užsienyje ir siuntimus, kurie kartais gali būti nepaprastai naudingi.
Mažiausiai kelionių agentas gali užsisakyti bilietus žmonėms, norintiems keliauti į tam tikrą vietą; dauguma kelionių agentų orientuojasi į keliones lėktuvu, geležinkeliu ir jūra bei daugybę galimų variantų, įskaitant įvairias klases ir maršrutus. Agentas taip pat gali pasirūpinti automobilio nuoma ir apgyvendinimu, jei pageidaujama, taip pat tokias paslaugas kaip paėmimas oro uoste ar prieplaukoje arba gurmaniškas maistas, laukiantis atvykus. Tačiau kelionių agentai taip pat gali pasiūlyti daug daugiau, nes jie turi didelę patirtį pramonėje ir kaip patys keliautojai.
Pavyzdžiui, kelionių agentas gali pasiūlyti rekomendacijas dėl skiepų ir prevencinės medicinos režimų, kurių gali prireikti keliaujant į užsienį. Kelionių agentai taip pat gali padėti sutvarkyti vizas ir pasus savo klientams, užtikrindami sklandų judėjimą kelionės metu. Kai kurie kelionių agentai taip pat gali rekomenduoti kalbų pamokas ir kitokį pasiruošimą kelionei, o kiti gali turėti naudingų patarimų savo klientams, kad klientams patiktų kelionė.
Specializuotas kelionių agentas, kuris daugiausia dėmesio skiria kažkam, pavyzdžiui, verslo kelionėms, į kelionių paketą gali įtraukti dalykus, kurie yra pritaikyti verslininkams, pavyzdžiui, specialiai organizuotas keliones arba apgyvendinimą, į kurį įtrauktos reikalingos paslaugos, pvz., prieiga prie interneto. Kelionių agentai parduoda savo sugebėjimus organizuoti sudėtingas ir linksmas keliones, nesvarbu, ar tai būtų sūkurinės kelionės po Europą, ar neskubantys prabangūs kruizai.
Užimtumas šioje pramonės šakoje mažėja, nes interneto svetainės leidžia vartotojams tiesiogiai pasiekti daugelį pasiūlymų. Tačiau krizės metu kelionių agentas gali būti visai naudingas; pavyzdžiui, mirus mylimam žmogui, kažkas gali pageidauti leisti kam nors kitam organizuoti kelionę. Kelionių agentas taip pat yra patyręs visose kelionių sistemos keistenybėse, o kelionės kartais gali vykti sklandžiau, kai prie vairo stoja kelionių agentas.