Kelionių sekretorius, dar vadinamas kelionių agentu, paprastai dirba su klientais, kad rezervuotų įvairių tipų keliones ir apgyvendinimą. Šį titulą turintis asmuo dažnai rezervuoja susisiekimą oru, autobusais ir traukiniais, taip pat apgyvendinimą viešbučiuose, nakvynės su pusryčiais įstaigose ir įvairių tipų kurortuose. Jis taip pat gali informuoti keliautojus apie taisykles, kurios gali turėti jiems įtakos kelionės metu, pavyzdžiui, dokumentų reikalavimus ir bagažo apribojimus. Daugeliu atvejų šį titulą turintis asmuo netgi padeda sutvarkyti sėdimą vietą, tikrina bilietus ir padeda specialiųjų poreikių turintiems keliautojams.
Kelionių tarnautojo vardą turintis asmuo kiekvieną dieną turi atlikti daugybę skirtingų užduočių. Šis asmuo paprastai yra atsakingas už kelionių informacijos ir katalogų teikimą asmenims, norintiems vykti į keliones verslo ar asmeniniais tikslais. Jis taip pat atsako į klientų klausimus asmeniškai, telefonu ir el. Kai kelionių klientas turi susirūpinimą ir jam reikia pagalbos sprendžiant problemą, jam gali padėti ir kelionių darbuotojas.
Daugeliu atvejų kelionių tarnautojas taip pat turi padėti klientams pasirinkti geriausius kelionės planus. Pavyzdžiui, jei asmuo nori vykti į kelionę su nedideliu biudžetu, šis kelionių specialistas gali suteikti jam informacijos apie pigias keliones. Taip pat šios srities žmogus gali padėti porai pasirinkti medaus mėnesio, šeimos atostogų ar nuotykių kelionės tikslą. Nors jis nepriima sprendimo už asmenį, kuris nori vykti į kelionę, jis gali padėti keliautojui susiaurinti jo pasirinkimą pagal dalykus, kuriuos jis laiko prioritetiniais.
Paprastai kelionių tarnautojas savo klientų vardu tvarko įvairių tipų rezervacijas. Pavyzdžiui, jis gali rezervuoti kambarius viešbučiuose ir kurortuose, taip pat pasirūpinti pervežimu. Šį titulą turintis asmuo taip pat gali rezervuoti atostogas kruizais, išsinuomoti automobilius ir keliones. Didžioji kelionių tarnautojo darbo dalis bus susijusi su pramoginių kelionių rezervavimu, tačiau jis taip pat gali užsisakyti keliones verslo ir kitų priežasčių.
Išsamios informacijos apie kelionių taisykles ir reikalavimus teikimas yra dar viena svarbi kelionių tarnautojo darbo dalis. Šias pareigas einantis asmuo paprastai informuos klientus apie kelionėms reikalingus dokumentus ir netgi gali padėti keliautojams juos gauti. Jis taip pat gali informuoti klientus apie bagažo limitus ir saugos problemas. Kai šios srities žmogus dirba transporto įmonėje, jis taip pat gali tikrinti bilietus ir įlaipinimo bilietus, padėti susitarti dėl sėdimų vietų, padėti specialiųjų poreikių turintiems keliautojams.