Klientų aptarnavimo kasininkė tiksliai apdoroja pardavimus ir tuo pačiu metu teikia aukšto lygio paslaugas klientams. Žmonių tipai, ieškantys tokios pozicijos, yra puikios asmenybės, galinčios lengvai prisitaikyti prie kliento poreikių. Jie taip pat turi turėti tam tikrų pardavimo įgūdžių, išmanyti įvairius kasos aparatus ir susijusias sistemas bei turėti stiprių skaičiavimo įgūdžių.
Ką tiksliai veiks klientų aptarnavimo kasininkas, priklauso nuo jo darbo vietos. Aukščiau pateiktas aprašymas tinka daugeliui žmonių, kurie imasi šio vaidmens, tačiau gali būti ir kitų darbų, kurie yra tokie pat svarbūs. Šios kasininkės gali būti atsakingos už grąžinimų ir klientų skundų dėl prekių tvarkymą. Jie taip pat galėtų patarti, kaip surasti daiktus parduotuvėje, arba iškviesti vadybininkus ar prižiūrėtojus, kai klientui kyla problemų. Kai niekas neperka, kai kurie darbuotojai dirba ant grindų ir aktyviai padeda klientams, o kiti gali atlikti biuro darbus, skambinti ar prekiauti akcijomis.
Negalima pervertinti klientų aptarnavimo kaip klientų aptarnavimo kasininkės dėmesio. Kai kuriose mažmeninės prekybos vietose šie darbuotojai turi tiesioginį ryšį su klientais. Požiūris į klientus gali sukurti arba sugadinti parduotuvės reputaciją.
Geriausios kasininkės išsiskiria draugiškumu ir noru būti paslaugiais, kad klientai jaustųsi taip, lyg būtų gerbiami ir vertinami. Kai šio elemento trūksta, parduotuvės gali lengvai prarasti savo klientų bazę. Parduodama tiek mažai unikalių dalykų, kad ateityje klientas gali tiesiog apsipirkti kitur.
Kaip ir klientų aptarnavimas, taip pat svarbios žinios apie kasos aparatą ir įgūdžiai skaičiuoti pokyčius. Šios kasininkės turi judėti greitai, kad klientai nelauktų. Susipažinimas su registrų sistemomis, skenavimo aparatais ir čekių, kredito kortelių ir bankomatų patvirtinimo sistemomis yra vertingas, kad klientų aptarnavimo kasininkas galėtų greitai paskambinti išpardavimui ir išsiųsti klientą namo per minimalų laiką.
Išpardavimas gali būti šiek tiek sudėtingesnis, nes kasininkui gali tekti pasiūlyti kitų prekių ar paslaugų, kurios yra perkamos. Kasininkas gali paskatinti klientą kreiptis dėl parduotuvės kreditinių kortelių, pasiūlyti įsigyti gaminių garantijas ar įsigyti kitų prekių, kurios yra grupinio rinkinio dalis. Kasininkai gali turėti kvotą parduoti papildomas prekes, o tai kartais gali sukelti spaudimą pirkėjui pirkti daugiau, o kartu ir diskomfortą iš visų, laukiančių, kol apsipirks. Rasti subtilią pardavimo be spaudimo pusiausvyrą ir tai padaryti greitai, kad kiti klientai nelauktų, yra sudėtingas dalykas.
Žmonės gali rasti klientų aptarnavimo kasininkų darbo vietų įvairiose mažmeninės prekybos vietose. Jie paprastai nereikalauja aukštesnio išsilavinimo. Žmonės, kuriems greičiausiai pasiseks šioje mažmeninės prekybos srityje, pasižymi ryškiomis asmenybėmis ir yra orientuoti į detales.