Klientų verslo vadybininko darbas įmonėje, kuri prekiauja ir parduoda produktus ar paslaugas, iš esmės yra susietas su santykių su klientais inicijavimu ir palaikymu. Be to, šio vadovaujančio specialisto vaidmuo yra numatyti arba bent jau įtarti, kada organizacijos produktai ar paslaugos galėtų dar labiau patenkinti klientą, o vėliau įmonei sukurti naują verslą. Kiti personalo ir valdymo specialistai gali pasikliauti klientų verslo vadovo rezultatais ir prognozėmis, kad nustatytų gamybos, pardavimo ir kitus tikslus visoje ir organizacijoje. Verslo vadovai puikiai žino apie prekių ženklus, paslaugas ar produktus, kuriuos jie prižiūri.
Tam tikrų pramonės šakų darbdaviams klientų verslo vadovas gali būti atsakingas už visų santykių su klientais aspektų priežiūrą. Verslo vadovas gali ne tik nustatyti ir aptarnauti klientą, bet ir sužinoti klientų pageidavimus, kad būtų galima numatyti būsimus poreikius ar elgesį. Tikėtina, kad verslo vadovas yra tas asmuo, į kurį klientas kreipiasi pirkdamas. Verslo vadovai paprastai užsiima didelio masto produktų tiekimo grandinės valdymo procesu.
Gali būti, kad klientų verslo vadovas yra atsakingas už vieno produkto ar proceso našumą arba profesionalas gali prižiūrėti daugybę skirtingų elementų. Panašiai ir dideliam tam tikro prekės ženklo platintojui verslo vadovas gali būti atsakingas už vieną klientą, kuris yra pakankamai didelis, kad galėtų aptarnauti visą darbo dieną. Verslo klientų vadybininkai sudėtingai dirba su verslo planais.
Šiems specialistams gali tekti ne tik prisidėti prie darbdavio verslo tikslų ir uždavinių, bet ir būti užtikrintai susipažinusiems su kliento verslo planu. Žinodamas pagrindinius kliento dizaino veiklos ir finansinius komponentus, verslo vadovas gali aptarnauti tą klientą geriau nei bet kuris konkurentas. Jam ar jai gali tekti atlikti analizę, kad nustatytų, kaip kiekvienos organizacijos verslo planai gali panaudoti vienas kitą, kad būtų pasiektas norimas rezultatas.
Klientų verslo vadovas gali būti atsakingas už produkto ar paslaugos veikimą ir platinimą. Šis profesionalas ne tik valdo santykius su klientais, bet ir nustato apimties tikslus ir pajamų prognozes, remdamasis lūkesčiais, įsipareigojimais ir istoriniais klientų modeliais. Šis specialistas gali būti labai susijęs su nustatant pelno prognozes, pagrįstas bendradarbiavimu su klientais, ir vėliau gali nustatyti arba analizuoti, ar per tam tikrą laikotarpį yra kokių nors pažeidžiamumų, susijusių su pardavimu, gamyba ar pelno lūkesčiais.