Kokybės užtikrinimo direktorius (QA direktorius) yra atsakingas už tai, kad būtų laikomasi arba viršijami bendri įmonės standartai visose darbo vietos srityse. Dažnai kokybės užtikrinimo direktorius parengia gairių rinkinį, kad būtų laikomasi įmonės vertybių. Pozicija taip pat dažnai yra atsakinga už kvalifikuotų darbuotojų samdymą, įvairių organizacijos vystymo komandų valdymą ir susitikimus su klientais, siekiant sukurti ir modifikuoti produktus, kad jie atitiktų jų bendrus verslo poreikius. Kitas svarbus šios pozicijos aspektas yra darbuotojų ir technikos veiklos istorijos įvertinimas, siekiant atrasti efektyvesnius veikimo būdus.
Pagrindinė kokybės užtikrinimo vadovo pareiga – gebėjimas vadovauti, nes didelėse, sudėtingose įmonėse vienam žmogui beveik neįmanoma tiesiogiai prižiūrėti kiekvieną šios pareigybės aspektą. Departamentų vadovų mokymas surasti ir ištaisyti galimas problemas prieš joms atsirandant yra didžiulis kokybės užtikrinimo aspektas ne tik pelno, bet ir saugos požiūriu. Kai kuriose pramonės šakose kokybės užtikrinimo direktoriai taip pat dirba kartu su darbuotojais kurdami naujus produktus arba tobulindami esamus, o tai reiškia, kad kasdienėje veikloje jie turi būti itin organizuoti ir labai lankstūs.
Iš esmės visose įmonėse, pradedant nuo mažo mamos ir pop restorano iki didžiulės „Fortune 500“ įmonės, yra kokybės užtikrinimo direktorius, net jei toks tikslus pavadinimas nenurodytas. Mažesnėse vitrinose šios pareigos gali tekti savininkui arba parduotuvės vadovui, o vidutinio dydžio įmonėse tokias kokybės kontrolės užduotis gali atlikti žmogiškųjų ryšių direktorius. Didelėse korporacijose paprastai dirba visi darbuotojai, kurie tiesiogiai dirba kokybės užtikrinimo direktoriui, kad užtikrintų, jog reikalavimų būtų laikomasi visuose verslo aspektuose. Nepriklausomai nuo tikrojo pavadinimo, nė viena iš tų įmonių ilgai neišsiverstų be šio našumą skatinančio lyderio vaidmens.
Kandidatai, pretenduojantys tapti kokybės užtikrinimo direktoriumi, paprastai turi bent bakalauro laipsnį konkrečioje interesų srityje ir vadovavimo patirtį iš ankstesnio darbo. Be fizinių darbo aspektų, ši pozicija dažnai yra atsakinga už bendrą moralę darbo aplinkoje, todėl stiprūs lyderystės ir bendravimo įgūdžiai taip pat yra privalomi. Išsamios žinios apie įvairius tokio tipo pramonės įrenginius taip pat yra pagrindinė sudedamoji dalis norint gauti oficialų pokalbį dėl pozicijos.