Įmonės gali pasisekti arba žlugti dėl teikiamų produktų ir paslaugų kokybės, o kokybės vadovas prižiūri darbuotojus ir gamybos procesus, siekdamas užtikrinti, kad klientai gautų kokybiškas prekes, kurių jie tikisi. Nuo darbuotojų instruktavimo ir patarimo iki produktų tikrinimo, ar nėra problemų įvairiuose gamybos etapuose, kokybės vadybininkai yra pagrindinis dalykas kuriant sistemą, kuri duoda geriausių rezultatų ir sugauna visus reikalingų standartų neatitinkančius elementus. Jie atlieka svarbų vaidmenį atliekant fizinius gaminių patikrinimus ir susitikimus, kuriuose siekiama sukurti naujus šių produktų kūrimo būdus.
Gamybos verslas suteikia puikią kokybės vadovo darbo apžvalgą. Prieš kurdamas produktą kokybės vadovas bendradarbiauja su kitais vadovaujančiais darbuotojais, siekdamas veiksmingo kūrimo proceso. Ji gali būti atsakinga už įvairius sprendimus, įskaitant geriausių naudojamų medžiagų pasirinkimą, surinkimo linijos sistemos, kuri veiktų saugiai ir efektyviai už mažiausią kainą, parinkimą ir patikrinimų sistemos sukūrimą, kurį kiekvienas produktas turi išlaikyti prieš jį išsiunčiant.
Kai tik prasideda tikrasis gamybos procesas, kokybės vadovas nurodo kitiems atlikti patikras tam tikruose gamybos taškuose. Jei gaminys turi trūkumų, jis ištaisomas arba išmetamas. Gatavi produktai turi būti kruopščiai tikrinami ir dažnai išbandomi prieš pateikiant juos pirkėjams.
Tačiau kokybės vadovo darbas nesibaigia, kai produktas iškeliauja iš gamyklos. Ji ir toliau ieško būdų, kaip patobulinti produktą rinkdama klientų atsiliepimus. Ji taip pat tiria duomenis, kad nustatytų, kur ji gali patobulinti patį produktą arba gaminio kūrimo metodus.
Norint pradėti dirbti kokybės vadybininku, paprastai reikalingas asocijuotojo laipsnis arba išsilavinimas. Bakalauro laipsnis suteikia didžiausią darbo lankstumą ir dažnai lemia didesnį apmokamą darbą. Baigęs studijas kokybės vadovas turėtų gauti Amerikos kokybės draugijos (ASQ) sertifikatą. Šį dviejų dalių egzaminą sudaro klausimai su atsakymų variantais ir esė. Norint laikyti egzaminą be laipsnio, ASQ rekomenduoja kandidatams turėti 10 metų asmeninės kokybės vadovo darbo patirtį.
Populiarios klasės ir mokymai kokybės vadybininkams apima kompiuterinį projektavimą (CAD), matematikos ir statistikos bei gamtos mokslų pamokas. Lyderystės mokymai taip pat padeda paruošti potencialius kandidatus užimti aukščiausio lygio vadovo pareigas. Kai kandidatė yra pasiruošusi išbandyti sertifikavimo egzaminą, ji gali rasti praktikos testus ir studijų vadovus, kuriuos galima rasti ASQ, kad galėtų pasiruošti testui. Siekdama neatsilikti nuo nuolat kintančios kokybės užtikrinimo ir valdymo srities, ASQ rekomenduoja vadovams iš naujo atlikti testus kas trejus metus.