Inkaso atstovas bando surinkti pinigus, kurie yra skolingi verslui. Į šiuos pinigus gali būti įtrauktos pradelstos sąskaitos, įsiskolinimai įmonei ar įvairių kitų rūšių pradelstos gautinos sumos. Inkaso atstovas gali būti įdarbintas įmonėje, kurioje jis išieško tik tai įmonei priklausančias skolas. Jis taip pat gali dirbti bendrojoje išieškojimo agentūroje, kur jis bando išieškoti skolas įvairioms įmonėms. Inkaso atstovai taip pat gali būti žinomi kaip sąskaitų surinkėjai arba gautinų sumų specialistai.
Priklausomai nuo to, kur jis dirba ir tos įmonės politikos, inkaso atstovas bendrauja su vartotojais įvairiomis priemonėmis. Jis gali bandyti susisiekti su skolininkais telefonu arba tiesiog paštu. Tie, kurie turi prieigą prie kliento el. pašto paskyros, gali bandyti su juo susisiekti šiuo būdu. Kiti gali būti priversti kreiptis į klientą asmeniškai jo namuose ar įmonėje.
Didžioji kolekcijų atstovo darbo dalis yra skirta pinigų skolingų žmonių susekimui. Šie skolininkai gali sąmoningai bandyti išsisukti nuo skolos arba tiesiog neturi pinigų sumokėti, nors ir norėtų. Sąskaitų surinkėjai dažnai susisiekia su sąskaitos turėtojo draugais ir šeimos nariais, siekdami rasti dabartinę kontaktinę informaciją. Jie taip pat gali pasikliauti tokiais ištekliais kaip paštas, kredito biurai ir viešieji įrašai, norėdami rasti kliento adresą ar telefono numerį. Kai inkaso atstovas apsaugo šią informaciją, jis naudoja ją bandydamas susisiekti su klientu.
Jei inkaso atstovas gali susisiekti su skolininku, jis informuoja jį apie skolą ir paklausia, kada galima tikėtis mokėjimo. Jis gali padėti sąskaitos turėtojui sudaryti mokėjimo planą skolai padengti arba netgi priimti mažesnę sumą, nei yra skolingas, kad padengtų skolą. Jei klientas mano, kad skola sumokėta arba informacija yra neteisinga, inkaso atstovas gali padėti jam išsiaiškinti visus jam kylančius klausimus ar problemas. Sąskaitų išieškojimo agentai taip pat susisiekia su pagrindiniais kredito biurais, kad praneštų jiems apie sumokėtas skolas arba kurios gali būti klaidingos.
Nors kolekcijų atstovo darbas gali atrodyti gana kasdieniškas, šie specialistai susiduria su daugybe tikrinimų ir skundų. Jie dažnai susiduria su nepatenkintais klientais ir, ieškodami sąskaitos savininko, susiduria su daugybe aklavietės. Kai kurie uždirba procentą nuo visų surenkamų pinigų, todėl sunkiais mėnesiais gali būti gaunamas nenuspėjamas atlyginimas.