Kompiuterių aptarnavimo technikas paprastai dirba privačiai arba kitoje įmonėje, kad taisytų ir prižiūrėtų įvairius įvairių kompiuterių aparatinės ir programinės įrangos sistemų aspektus. Tai gali apimti bet ką – nuo programinės įrangos diegimo ir atnaujinimo kompiuteryje iki aparatinės įrangos, kuri bus naudojama kartu su kompiuteriu, nustatymo ir įdiegimo. Nors nedidelius kompiuterių tinklus ir sistemas taip pat gali įdiegti arba prižiūrėti tokio tipo technikas, jis arba ji paprastai nedalyvaus kuriant pagrindines tinklo sistemas. Kompiuterių aptarnavimo technikas taip pat gali būti atsakingas už klientų aptarnavimo ir dokumentų tvarkymo klausimus.
Pagrindinės kompiuterių aptarnavimo techniko pareigos paprastai yra įvairių kompiuterinių sistemų ir programų priežiūra ir diegimas. Tai dažnai apima ir programinę, ir techninę įrangą, susijusią su kompiuteriu ar sistema. Pagrindinės užduotys gali apimti operacinės sistemos (OS) įdiegimą ir atnaujinimą kompiuteryje, bet kokių problemų, kurios gali kilti dėl techninės ar programinės įrangos, šalinimą ir įrenginių, pvz., spausdintuvų, modemų ir kompiuterių korpusų, nustatymą ir priežiūrą.
Kompiuterių aptarnavimo technikas gali rasti darbą kitoje įmonėje, dažnai prižiūrėdamas ir tvarkydamas biuro ar parduotuvės programinės ir techninės įrangos problemas arba sukurdamas savo verslą. Tokio tipo privačios operacijos paprastai atliekamos kaip kompiuterių ir kitų įrenginių remonto parduotuvė, dažnai teikianti paslaugas ir techninę priežiūrą įvairioms kompiuterių problemoms spręsti. Kompiuterių aptarnavimo technikas taip pat gali suteikti programinės ir techninės įrangos diegimą kompiuteryje, taip pat atlikti duomenų atkūrimą ir programinės įrangos problemų šalinimą klientui.
Nepriklausomai nuo to, kokį darbą suranda kompiuterių aptarnavimo technikas, greičiausiai jis taip pat turės tvarkyti klientų aptarnavimą ir tvarkyti dokumentus. Paprastai jis arba ji turi mokėti bendrauti apie programinės ir aparatinės įrangos problemas klientams ar bendradarbiams suprantamu būdu ir paaiškinti, kaip tas problemas galima išspręsti. Dokumentų tvarkymas paprastai apima paslaugų užsakymus ir užklausas dėl tam tikrų dalių ar programinės įrangos programų, taip pat klientų kvitus ir įmonių išlaidų ataskaitas.
Mokymas, reikalingas norint tapti kompiuterių paslaugų techniku, paprastai apima tik dvejus metus baigus vidurinę mokyklą arba baigus bendrojo ugdymo tobulinimo (GED) programą. Šį išsilavinimą galima įgyti kolegijoje ar universitete, taip pat yra nemažai technikos mokyklų, kurios taip pat teikia programas, skirtas tapti kompiuterių aptarnavimo techniku. Šios programos dažnai apima elektronikos, kompiuterių priežiūros ir taisymo kursus ir supratimą, kaip pašalinti įprastas problemas.