Lauko operacijų vadovo pagrindinė atsakomybė yra sukurti ir prižiūrėti strateginių tikslų įgyvendinimą konkrečiam verslo padaliniui, regionui ar padaliniui. Šias pareigas einantys žmonės yra atsakingi už lauko darbuotojų priežiūrą, nurodymų teikimą, grįžtamąjį ryšį ir veiklos stebėjimą. Paprastai jie nustato biudžetus, seka išlaidas, ieško būdų, kaip patobulinti, ir užtikrina gerą įmonės ir jos klientų ryšį.
Yra daug skirtingų pramonės šakų, kuriose gali dirbti lauko operacijų vadovas. Nacionalinės miškininkystės ir dujų bei naftos operacijų pramonės šakose paprastai reikia, kad didžioji dalis darbuotojų kasdienę veiklą atliktų ne biure. Lauko vadovo darbo pareigų esmė yra gebėjimas pritaikyti savo žinias apie pramonę ir įmonės veiklą, kad būtų sukurta bendra strategija. Ši strategija diktuoja, kaip atliekamas lauko personalo darbas ir kaip naudojami firmos ištekliai.
Kadangi lauko operacijų vadovas yra atsakingas už strategijų kūrimą, jo pareiga taip pat yra užtikrinti, kad jos būtų tinkamai įgyvendinamos. Operacijų vadovai paprastai dirba su tiesioginių prižiūrėtojų komanda, kad deleguotų ir praneštų veiklos lūkesčius ir paskatas. Kai kuriose pramonės šakose operacijų vadovai taip pat yra eskalavimo taškas, ypač klientų kontaktų centruose ir verslo procesų paslaugose. Pavyzdžiui, jei operacijų vadovas nustato, kad vidutinis veiklos kokybės lūkestis yra 95 procentai klientų pasitenkinimo, jis nuolat stebės veiklos ataskaitas ir prireikus padės ištaisyti trūkumus.
Atsiliepimų teikimas ir instruktavimas yra esminis komponentas. Lauko operacijų vadovui gali reikėti ne tik būti atsakingam už pardavimą ir aptarnavimą, bet ir užtikrinti, kad darbo aplinka būtų saugi. Vadovui gali tekti instruktuoti ir perteikti tinkamus darbo metodus, be „geriausios praktikos“, kai jie atrandami. „Geriausia praktika“ yra tai, ką įmonė laiko optimaliu tam tikrų darbo užduočių atlikimo būdu.
Biudžeto sudarymas ir apsisprendimas, kokia lėšų suma gali būti skirta įvairioms funkcijoms, yra dar viena svarbi lauko operacijų vadovo užduotis. Jam gali tekti dirbti su iš anksto nustatyta biudžeto suma ir nuspręsti arba patvirtinti, kaip jis bus išleistas. Pavyzdžiui, jis gali skirti ne daugiau kaip 30 procentų biudžeto darbo jėgai, 20 procentų mokymo išlaidoms, 25 procentus pardavimui ir aptarnavimui ir 25 procentus prekių tiekimui. Operacijų vadovui taip pat gali tekti palaikyti gerus santykius su klientais, padedant lauko darbuotojams įveikti vidines kliūtis, susijusias su politika ir procedūra.