Narių paslaugų atstovo pareigos ir atsakomybė gali skirtis, atsižvelgiant į tai, kokioje įmonėje jis dirba ir kaip ta įmonė padeda nariams. Tačiau apskritai tokio tipo atstovas tinka įmonei, kuri tam tikru būdu apima narystę klientams. Jo ar jos pareigos dažniausiai yra susijusios su klientų aptarnavimu ir dažnai apima narių nusiskundimų ar problemų išklausymą ir sprendimų, kaip jiems padėti, paieška. Tikslus tokios pagalbos pobūdis gali skirtis, tačiau tikslas dažniausiai yra narių pasitenkinimas.
Narių paslaugų atstovas paprastai yra asmuo, dirbantis įmonėje, kurioje klientai dažnai turi tam tikros rūšies narystę ar paskyrą. Pavyzdžiui, bankai įdarbina atstovą, kuris padėtų filialo nariams – žmonėms, turintiems sąskaitas banke – iškilus kredito problemoms ar su jų sąskaitomis susijusiais klausimais. Tokio tipo pareigas einančio asmens darbas dažnai apima padėti žmonėms, norintiems tapti nariais, susikurti paskyrą, rasti nariams tinkamiausią paskyros tipą ir užtikrinti, kad nariai būtų patenkinti proceso pabaigoje.
Kita vertus, kažkas, dirbantis sveikatos draudimo bendrovės narių paslaugų atstovu, dažnai padeda klientams, kurie yra tam tikros draudimo programos nariai. Toks darbas gali būti atliekamas daugiausia telefonu, o banko atstovas gali dirbti su nariais tiesiogiai. Tačiau pareigos tokio tipo pareigose greičiausiai bus panašios ir apima atsakymus į narių klausimus, problemų sprendimų ieškojimą ir tolesnius veiksmus, kurių buvo imtasi sprendžiant problemą. Iš šio atstovo dažniausiai tikimasi rasti sprendimus, kurie užtikrintų klientų pasitenkinimą, kartu išlaikant įmonės pelną.
Taip pat yra mažmeninės prekybos įmonių, kurios gali įdarbinti nario paslaugų atstovą. Tai dažniausiai pasitaiko parduotuvėse, kuriose yra narystės programų, pvz., didelėse didmeninės prekybos ar sandėlių mažmeninės prekybos įmonėse. Tokiose parduotuvėse dažnai reikalinga narystė, norint apsipirkti parduotuvėje ir iš jos pirkti, o šių narysčių nustatymas ir palaikymas yra pagrindinis tokio tipo verslo plano aspektas. Narių paslaugų atstovas tokioje mažmeninės prekybos aplinkoje dažnai padeda klientams pradėti narystes, padeda nariams, turintiems klausimų dėl narystės programos ar privilegijų, ir bendradarbiauja su vadovybe, kad užtikrintų nuolatinę narystę su ilgalaikiais klientais.