Naudojimo specialistas dirba naujo produkto kūrimo etape, kad nustatytų, ar jį lengva ir malonu naudoti. Šie konsultantai savo darbe gali naudoti įvairias priemones – nuo kontroliuojamų studijų su bandomaisiais subjektais iki išsamios išradimų analizės, pagrįstos esamu naudojimo ir funkcionalumo supratimu. Kai kurie dirba konsultacinėse įmonėse ir gali teikti paslaugas kelioms įmonėms. Kiti dirba visą darbo dieną gaminio naudojimo skyriuje. Tai galimybė matyti kai kuriose didelėse įmonėse, kuriose nuolat kuriama daug produktų.
Tokio tipo konsultacijos turi atsižvelgti į keletą veiksnių. Viena iš problemų yra tikslinė vartotojų bazė, nes įvairių bendruomenių nariai gali turėti skirtingų idėjų apie naudojimo patogumą, patogumą ir naršymą. Pavyzdžiui, aklieji vartotojai turi tam tikrų lūkesčių, susijusių su produkto sąsaja, kurių gali nepasiekti regintys žmonės. Taip pat vyresnio amžiaus žmonėms gali kilti nerimas dėl silpnų, artritinių rankų ir smulkiagrūdžių valdymo elementų, kurie gali nekelti problemų jaunesniems žmonėms, kurie gali lengvai manipuliuoti mažais, subtiliais valdymo įtaisais.
Kai įmonė pasamdo tinkamumo naudoti specialistą, konsultantas gali susitikti su darbuotojais, kad aptartų, kas yra produktas, ką jis turėtų daryti ir kam jis skirtas. Visa ši informacija pereina į kitą veiksmą, kuris apima fizinį įvertinimą, atsižvelgiant į šias problemas. Priklausomai nuo projekto ir biudžeto, tinkamumo naudoti testą gali būti įmanoma atlikti su nedidele studijų dalykų baze, kuri gali naudoti įrenginį kontroliuojamoje aplinkoje. Jie gali pateikti atsiliepimų, kurie gali padėti tinkamumo naudoti specialistui nustatyti, kaip vartotojai tikisi naudoti gaminį ir kokia maloni jų naudojimo patirtis.
Susirūpinimas dėl gaminio tinkamumo naudoti gali paskatinti rekomendacijas pakeisti dizainą ir išdėstymą, kad jis geriau atitiktų vartotojų poreikius. Šios pastabos gali skirtis nuo pasiūlymo apie pagrindinę elektroninio įrenginio konfigūraciją iki rekomendacijos visiškai pakeisti automobilio ar gamybos įrangos valdymo pultą. Susirūpinimas gali apimti norą, kad vartotojai galėtų intuityviai naršyti įrenginį, taip pat nerimą dėl klaidingų ar supainiotų vartotojo komandų ir valdiklių, dėl kurių gali kilti problemų. Pavyzdžiui, netinkamai išdėstytas „stop“ arba „Delete“ mygtukas gali sukelti problemų reguliariai naudojant.
Ankstyvosiose produkto kūrimo stadijose tinkamumo naudoti specialistas gali patarti dėl projektavimo brėžinių ir specifikacijų, kad padėtų komandai sukurti geriausius įmanomus prototipus. Kai produktas vystosi, specialistas jo laikosi, papildydamas ir patobulindamas šias rekomendacijas. Naudojimo problemos gali išryškėti tik vėlesniuose projektavimo etapuose, o tai yra svarbus naudojimo specialisto rūpestis.