Nelaimingų atsitikimų specialistai atstovauja žmonėms, patekusiems į avarijas, kad susitartų dėl atitinkamų teisinių susitarimų. Jie bendradarbiauja su draudimo bendrovėmis, kad išspręstų pretenzijas, o prireikus gali reikalauti žalos atlyginimo teisme. Ieškiniai gali būti susiję ne tik su draudimo bendrovėmis, bet ir už nelaimingą atsitikimą teisiškai atsakingomis įmonėmis, pavyzdžiui, kitam vairuotojui, patekusiam į avariją. Tai yra asmens sužalojimo įstatymo rūšis, teisinė specialybė, kurioje pagrindinis dėmesys skiriamas civilinės žalos byloms.
Kai žmonės patenka į nelaimingą atsitikimą, jie gali kreiptis į savo draudimo bendroves, kad atlygintų žalą. Tai gali apimti medicinines išlaidas ir transporto priemonės apgadinimą. Draudimo bendrovės gali atlikti tyrimą, kad nustatytų, kas buvo kaltas, ir panaudoti šią informaciją nuspręsdamos, ar mokėti išmokas. Jei dėl šio proceso iškyla problemų arba nukentėjusieji nori pagalbos, jie gali dirbti su nelaimingų atsitikimų specialistais.
Tais atvejais, kai nelaimingų atsitikimų specialistai atkreipiami į bylą anksti, jie gali patarti, kaip padėti savo klientams veiksmingai ir tinkamai pateikti pretenzijas. Kaltieji taip pat gali samdyti advokatus, kurie suteiktų teisines konsultacijas. Advokatas kai kuriais atvejais gali apsaugoti juos nuo atsakomybės ir patarti, pavyzdžiui, neprisiimti atsakomybės už nelaimingą atsitikimą žodžiu ir būti atsargiems bendraujant su auka ar draudimo bendrove. Tyrimo metu padaryti pareiškimai gali būti naudojami teisme, o atsiprašymas dėl nelaimingo atsitikimo gali būti žalingas.
Asmenys, patekę į nelaimingą atsitikimą, gali pasirinkti naudoti savo advokatus kaip pagrindinius kontaktinius taškus, o ne tiesiogiai bendrauti tarpusavyje ir su draudimo bendrovėmis. Nelaimingų atsitikimų specialistai yra susipažinę su teisiniais precedentais tokiais atvejais ir gali susitarti dėl patenkinamo draudimo bendrovės susitarimo. Jei ne arba nukentėjusysis nori pareikšti ieškinį kaltam asmeniui, advokatas gali peržiūrėti bylą, pateikti rekomendacijas dėl proceso ir nagrinėti ją teisme, jei nukentėjusysis nusprendžia imtis veiksmų.
Siekiant paremti bylą teisme, gali būti atliekami išsamūs tyrimai, kurių metu nelaimingų atsitikimų specialistai dirbtų su privačiais tyrėjais ir kitais pagalbiniais darbuotojais. Ši informacija padeda advokatui sukurti tvirtą bylą, kuri atlaikys patikrinimą, ir gali padėti paremti argumentą dėl didelės žalos. Kartais šalys gali būti linkusios susitarti be teismo, kai tampa akivaizdu, kad byla gali kilti į priekį, o nelaimingų atsitikimų specialistai gali patarti savo klientams, kaip susitarti arba atmesti pasiūlymą ir pradėti teismą.