Operacijų direktorius paprastai yra aukščiausio lygio vadovybė, kuriai pavesta prižiūrėti kasdienę organizacijos veiklą. Šios pareigos taip pat gali būti vadinamos operacijų direktoriumi arba vyriausiuoju operacijų pareigūnu, atsižvelgiant į įmonės dydį. Pareigos dažnai apims darbuotojų priežiūrą, ekonominių išteklių pirkimą gamybai, derybas su pardavėjais ir tiekėjais, mokslinius tyrimus ir plėtrą, rinkodarą ir pardavimą ar kitą veiklą, turinčią tiesioginės įtakos įprastinei įmonės veiklai. Operacijų direktorius taip pat apskaičiuos veiklos vertinimo metrikas, kad nustatytų, kaip gerai įmonė atlieka užduotis ir veiklą.
Kadangi didelėms organizacijoms dažnai keliami specifiniai išsilavinimo ir profesiniai reikalavimai šiai pozicijai, dauguma operacijų direktorių turi aukštąjį išsilavinimą ir kelerių metų patirtį toje pramonės šakoje, kurioje veikia jų įmonė. Kai kurie direktoriai taip pat gali turėti profesinį sertifikatą, kuris padeda jiems sutelkti dėmesį į tobulinimą ir tikslų ar uždavinių apibrėžimą. Direktorius dažnai glaudžiai bendradarbiauja su vyriausiuoju finansininku, generaliniu direktoriumi ar direktorių valdyba. Todėl operacijų direktorius turi turėti profesionalumo jausmą, kuris padėtų jam rengti ataskaitas ir šią informaciją pateikti už sprendimų priėmimą atsakingiems vadovams.
Nors dauguma įmonių ir organizacijų turi aukštesnio lygio operacijų valdymo pareigas, šios pareigybės kontrolės trukmė priklauso nuo organizacinės struktūros. Du paplitę organizacinės struktūros tipai yra centralizuota ir decentralizuota. Centralizuotoje įmonėje kontrolės sritis dažnai yra nedidelė, o veiklos direktorius tiesiogiai vadovauja nuo vieno iki keturių darbuotojų. Dėl to bus sukurta aukšta organizacinė struktūra su keliais valdymo sluoksniais. Kiekvienas vadovas prižiūrės nedidelį skaičių darbuotojų, kad galėtų kontroliuoti savo individualią kontrolę.
Decentralizuotos organizacijos turės platesnę operacijų direktoriaus kontrolės sritį. Tai gali sukelti tiesiogines 10 ar daugiau darbuotojų ataskaitas, o tai sukurs plokštesnę organizacinę struktūrą. Dėl to sumažėja valdymo sluoksnių ir daugiau sąveikaujama tarp darbuotojų.
Operacijų direktorei savo pareigoms taip pat reikės minkštųjų įgūdžių. Minkštieji įgūdžiai versle yra neapčiuopiamos savybės, kurias asmuo atsineša dirbdamas, pavyzdžiui, asmenybės bruožai, bendravimo būdai, asmeniniai įpročiai ir kitos unikalios savybės, kurias asmuo atsineša dirbdamas darbą. Tokio pobūdžio įgūdžių turėjimas padeda operacijų direktoriams derėtis su kitomis įmonėmis ir išspręsti konfliktus, kurie gana dažni didesnėse organizacijose. Nors išsilavinimas ir patirtis neabejotinai yra svarbūs, aukštesnio lygio vadovo pareigos reikalauja, kad asmenys prisidėtų prie stalo, kad būtų galima plėtoti įmonės misiją, viziją ar vertybes verslo aplinkoje.