Operacijų vadovas prižiūri ir vadovauja įmonės operacijų skyriaus arba operacijų personalo veiklai. Pozicija yra bendra ir paplitusi daugelyje įmonių ir pramonės šakų, įskaitant paslaugų, mažmeninės prekybos, verslo ir gamybos, tiek privačiame, tiek viešajame sektoriuose. Operacijų vadovas yra atsakingas už platų spektrą pareigų ir turi sugebėti lengvai ir įgudingai atlikti įvairias užduotis. Pareigos reikalauja nuolatinio ir dažnai kasdieninio bendravimo su visais įmonės padaliniais.
Pareigos reikalaujami gebėjimai ir įgūdžiai labai skiriasi priklausomai nuo verslo rūšies. Nepriklausomai nuo verslo kategorijos, vadovas turi būti gerai išmanantis projektų prioritetų nustatymą ir laiko planavimą, nes pareigos reikalavimai yra įvairūs ir daugybė. Jis taip pat turi mokėti bendrauti žodžiu ir raštu, išmanyti visą įmonės politiką ir procedūras bei gebėti įkvėpti darbuotojus viršyti savo tikslus. Iš daugelio operacijų vadovų tikimasi dirbti ilgas valandas ir turėti lankstų grafiką.
Mažiau matomas asmuo, dirbantis šį darbą, dirba užkulisiuose, kad užtikrintų sklandų visų skyrių darbą. Jis peržiūri padalinių ir atskirų darbuotojų veiklą, rengia susijusias vertinimo ataskaitas, tvarko veiklos žurnalus, stebi produktyvumą ir rengia ataskaitas vadovybei, kuriose gali būti pasiūlyti procedūriniai ar personalo pakeitimai. Visa tai daroma atsižvelgiant į bendrą įmonės kokybę, produktyvumą ir pelningumą.
Kai kurios įmonės reikalauja, kad operacijų vadovas daug prisidėtų prie kitų skyrių funkcijų. Dėl šių administracinių vaidmenų dažnai reikia įsitraukti į biudžeto planavimą ir vykdymą, atsargų kontrolę ir valdymą bei atskirų skyrių pertvarkymą, siekiant pagerinti jų indėlį į visą įmonę. Jei jo žinios ir patirtis tam tikroje srityje yra išskirtinės, operacijų vadovas gali būti pakviestas bendrauti su pardavėjais ir tiekėjais.
Priklausomai nuo įmonės dydžio ir darbuotojų skaičiaus, vadovo pareigybės aprašyme gali būti numatytos pareigos, paprastai skiriamos vyresniesiems vadovaujantiems darbuotojams. Tai kartais nutinka individualiose įmonėse, kur reikia minimalaus darbuotojų skaičiaus, kad galėtų atlikti kelias darbo funkcijas. Operacijų vadovui bendros papildomos pareigos gali apimti kapitalo įrangos biudžeto prognozes, išlaidų pasiūlymų rengimą ir mėnesines ar savaitės ataskaitas apie įmonės pažangą, pramonės tendencijas ir galimas problemines sritis.
Norint tapti operacijų vadovu, paprastai nereikia turėti kolegijos laipsnio. Primygtinai rekomenduojamas aukštosios mokyklos išsilavinimas, tačiau patirtis ir iniciatyva dažnai yra svarbiausi potencialaus darbdavio, norinčio užimti šią poziciją, svarstymai. Stiprus bet kokio tipo valdymo išsilavinimas laikomas privalumu.