Pagrindinis oro linijų stiuardesės darbas yra padėti užtikrinti keleivių saugumą komercinių lėktuvų skrydžiuose. Antrinė pareiga – padėti oro linijų keleiviams jaustis patogiai ir patenkinti. „Oro linijų stiuardesės“ pareigų pavadinimas yra susijęs su pirmaisiais komercinių kelionių lėktuvais laikais, kai šį vaidmenį atliko tik moterys. Šiandien įprastas šio darbo asmens titulas yra „skrydžio palydovas“.
Įprastos oro linijų stiuardesių pareigos yra padėti užtikrinti saugumą skrydžio metu, pranešant keleiviams apie saugos procedūras ir kaip prireikus naudotis įranga, tokia kaip oro kaukės, avarinės durys ir plūduriavimo įtaisai. Jie užtikrina, kad elektroniniai daiktai, galintys trukdyti skrydžio saugumui, pavyzdžiui, mobilieji telefonai, būtų išjungti. Oro linijų stiuardesės tikrina keleivių sėdynių atlošus ir padėklų stalus, kad įsitikintų, jog daiktai yra tinkamoje padėtyje kilimo ir tūpimo metu. Jie tikrina saugos diržus kilimo ir tūpimo metu ir užtikrina, kad keleiviai juos prisegtų esant audringoms oro sąlygoms.
Oro linijų stiuardesės taip pat yra atsakingos už pagalbą visiems keleiviams, kuriems gali prireikti papildomos pagalbos įlaipinant, skrydžio metu arba keleiviams išlipant iš lėktuvo. Tai gali būti šeimos su mažais vaikais, vaikai, keliaujantys vieni, pagyvenę žmonės ir neįgalieji. Jei skrydžio metu kas nors suserga, jums padės oro linijų stiuardesė, apmokyta pirmosios pagalbos procedūrų. Esant rimtai sveikatos būklei, aviakompanijos stiuardesė stengsis surasti keleivį, kuris yra gydytojas arba slaugytojas ir gali padėti sergančiam keleiviui.
Jei įvyktų tikroji skrydžio avarinė situacija, pvz., avarinis nusileidimas, oro linijų stiuardesės turi būti aktyvios ir imtis atsakomybės. Jie tikrina keleivių būklę ir nurodo, kaip išlipti iš lėktuvo. Jie padeda visiems keleiviams, kurie negali išlipti patys, ir užtikrina, kad visi keleiviai išliptų iš lėktuvo.
Skrydžių metu oro linijų stiuardesės padeda užtikrinti keleivių komfortą, parūpindamos gėrimų ir užkandžių. Priklausomai nuo oro linijų bendrovės ir skrydžio trukmės, jie taip pat gali parduoti arba parūpinti maitinimą. Jie platina ausines keleiviams, norintiems žiūrėti filmus ar televizijos programas skrydžio metu arba klausytis skrydžio radijo stočių. Jie taip pat turi susidoroti su nebendradarbiaujančiais ar nepaklusniais keleiviais.
Prieš skrydį oro linijų stiuardesė dalyvauja instruktaže prieš skrydį, kad sužinotų informaciją apie būsimą skrydį. Tada stiuardesė paruošia saloną keleiviams, patikrindama pirmosios pagalbos vaistinėlę, maisto atsargas ir kitus daiktus. Kai keleiviai atvyksta į lėktuvą, oro linijų stiuardesė juos pasisveikina, atsako į klausimus dėl sėdėjimo ir padeda susidėti rankinį bagažą. Po skrydžio stiuardesė užtikrina, kad visi keleiviai išliptų iš lėktuvo, surenka pamestus daiktus ir praneša apie problemas, susijusias su keleiviais ar įranga.