Pacientų priežiūros vadovas prižiūri klinikinę komandą. Šis komandos narys saugo paciento sveikatą ir saugą bei veikia kaip advokatas siekiant pagerinti paciento rezultatus. Darbas gali vykti ligoninėse, klinikose ir namuose, atsižvelgiant į poreikį, ir paprastai reikalauja slaugytojo pažymėjimo, patirties ir gebėjimo gerai dirbti su didelėmis ir potencialiai įvairiomis žmonių grupėmis. Atlyginimas gali skirtis ir žmonės gali gauti didesnį atlyginimą, jei jie turi papildomus pažymėjimus.
Žmonės, kuriems reikalinga sudėtinga medicininė priežiūra, ypač jei jie turi būti hospitalizuoti arba turės reguliariai grįžti, kad galėtų valdyti būklę, gali patirti geresnių rezultatų, jei pacientui bus paskirtas priežiūros vadovas. Šis sveikatos priežiūros specialistas bendrauja su visais priežiūros komandos nariais, kad bendravimo linijos būtų atviros. Byloje dalyvaujantys gydytojai ir slaugytojai praneša pacientų priežiūros vadovui, kuris koordinuoja informaciją ir užtikrina, kad visi būtų supažindinti su svarbiais faktais apie pacientą.
Pacientų priežiūros vadovas gali atkreipti komandos narių dėmesį į netinkamai sprendžiamus sveikatos priežiūros klausimus, galimas vaistų sąveikas ir su paciento būkle susijusias komplikacijas bei kitus klausimus, kurie gali iškilti tvarkant atvejį. Viena šio darbo dalis apima procedūrų ir tyrimų pasikartojimo rizikos mažinimą, pavyzdžiui, jei kardiologas prašo atlikti elektrokardiogramą, o chirurgas, ruošiantis procedūrai, taip pat prašo patikrinti paciento širdies sveikatą. Pacientų priežiūros vadovas taip pat stengiasi, kad niekas neliktų negydomas, o pacientas būtų greitai gydomas dėl naujų simptomų, šalutinių poveikių ir kitų rūpesčių.
Tai gali apimti darbą ne tik su sveikatos priežiūros paslaugų teikėjais, bet ir su šeimos nariais, socialiniais darbuotojais ir kitais žmonėmis, kurie gali bendrauti su pacientu. Svarbus sveikatos priežiūros tęstinumas ir nuoseklumas, tačiau taip pat svarbu užtikrinti, kad pacientai gautų tinkamą mitybą ir priežiūrą namuose ir kitoje aplinkoje. Pacientų priežiūros vadovai gali padėti pacientams gauti įperkamą būstą, nukreipti juos pas mitybos specialistus, kad jie padėtų planuoti maitinimą, ir sujungti savo klientus su namų tvarkymo ir kitomis paslaugomis, kad padėtų jiems namuose, kol jie serga.
Valandos paprastai būna gana reguliarios, nes pacientų priežiūros vadovai turi dalyvauti susitikimuose įprastomis darbo valandomis. Neatidėliotinos situacijos atveju, kai nedirba priežiūros vadovas, sveikatos priežiūros paslaugų teikėjai gali pateikti atnaujintą informaciją vėliau, kai paciento būklė yra stabili. Tai gali būti naudinga kvalifikuotiems sveikatos priežiūros specialistams, kurie nori išlaikyti darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą ir teikia pirmenybę darbams su nuspėjamomis, suplanuotomis valandomis, kurias lengviau planuoti.