Pamainos vadovai atlieka esmines funkcijas įvairiomis aplinkybėmis. Šis asmuo paprastai yra tas, kuris buvo paaukštintas per gretas ir supranta įvairias jų prižiūrimų pareigų ir įmonės, kurioje dirba, ypatybes. Jie atlieka sudėtingas administracines užduotis, prižiūri darbuotojus, vykdo planavimo reikalavimus, taip pat padeda išspręsti sudėtingas klientų aptarnavimo problemas.
Paaukštinimas pamainos vadovu dažnai įvyksta po to, kai parodomas pasitikėjimas ir supratimas apie darbą. Tai įvyksta laikui bėgant ir dažniausiai padedamas mentorius, pavyzdžiui, vadovas ar neseniai paaukštintas pamainos vadovas. Šie žmonės taip pat gali būti vadinami pamainų vadovais arba pamainų vadovais.
Išplėstinės administracinės užduotys dažnai yra pamainos vadovo atsakomybės ir darbo pareigų dalis. Tai gali būti darbo užmokesčio informacijos įvedimas, kasos stalčių balansavimas ir prekių užsakymas. Pamainų vadovai gali atlikti ir kasdienius banko indėlius ar kitas užduotis, kai nėra vadovo.
Darbuotojų priežiūra gali būti viena iš pagrindinių pamainos vadovo užduočių. Tai apima kasdienės veiklos priežiūrą ir atsiliepimų apie patobulinimus ar paskatinimą už gerai atliktą darbą teikimą. Teoriškai šis asmuo yra ryšys tarp esančių aukšte ir aukščiausios vadovybės. Tai padeda įmonei nustatyti sritis, kuriose gali prireikti papildomų mokymų. Kitos priežiūros užduotys gali apimti bet kokių drausminių nuobaudų taikymą ir naujų darbuotojų kuravimą.
Darbuotojų planavimas dažnai deleguojamas tiems, kurie atsakingi už įvairių pamainų ir įmonės poreikių valdymą ir integravimą. Dėl to pamainos vadovas arba vadovas gali būti pagrindinis atitinkamų pamainų planuotojas. Kai kuriose organizacijose pamainos vadovas gali derinti veiksmus su vyresniąja vadovybe, siekdamas užtikrinti, kad darbuotojai gautų prašomas atostogų dienas arba grafiko pakeitimus, o kitose organizacijose pamainos vadovas yra vienintelis atsakingas už aprėptį per pamainą.
Sudėtingi arba sudėtingi klientų aptarnavimo klausimai dažnai siunčiami komandų grandinėje. Net jei darbuotojas yra daugiau nei kompetentingas išspręsti sudėtingą problemą, klientas gali reikalauti vadovybės įsitraukimo. Kadangi už kiekvieną pamainą atsakingi asmenys yra vadovybės atstovai, kai jų nėra, jie gali būti pakviesti išspręsti šias problemas.
Pamainos vadovo pareigos gali būti susijusios ir su kitomis pareigomis. Tai gali apimti pamainas, kai darbuotojai atšaukia darbą, arba pasirūpinimą dėl pagalbos avariniu atveju. Tikslios darbuotojo bylos tvarkymas ir darbuotojų veiklos apžvalgų vykdymas taip pat gali tekti ant pamainos vadovo pečių.