Pokyčių valdymo konsultantai – tai asmenys, padedantys įmonėms efektyviai kontroliuoti naujų idėjų, kurios keičia jų veiklos būdą, įgyvendinimą. Šie žmonės turi būti jautrūs, kaip įmonės darbuotojai reaguos į pokyčius, ir stengtis, kad patirtis būtų kuo sklandesnė ir naudingesnė tiek personalui, tiek jų organizacijoms. Žmogui, norinčiam tapti pokyčių valdymo konsultantu, reikia baigti ketverių metų trukmės verslo bakalauro studijas, nors dvejų metų trukmės magistro studijos daro jį patrauklesnį darbdaviams. Pramonės specialistai taip pat turi turėti tvirtus klausymosi, žodinio bendravimo ir bendravimo raštu įgūdžius, kad galėtų dirbti su įvairiomis asmenybėmis.
Pagrindinė pokyčių valdymo konsultanto pareiga yra nustatyti pagrindines įmonės poreikių sritis verslui siekiant įgyvendinti pokyčius. Pavyzdžiui, organizacijoms gali tekti keisti savo darbuotojų pareigas, technologijas ar įmonės procesus. Pokyčių valdymo konsultantas turi įvertinti situaciją, kad pamatytų, kaip darbuotojai galėtų atsispirti pokyčiams, ir tada sudaryti veiksmingą planą, kaip pranešti darbuotojams apie pakeitimų naudą. Jis arba ji gali surengti tikslines grupes, kad įvertintų darbuotojų požiūrį į numatomus pokyčius.
Šios pramonės atstovai turi būti pasirengę patenkinti mokymo ir lyderystės poreikius organizacijose, kurios patiria didelių pokyčių. Jei įmonė planuoja naudoti naują kompiuterinę sistemą, kad veikla būtų efektyvesnė, pavyzdžiui, pokyčių valdymo konsultantas yra atsakingas už programų, suteikiančių personalui švietimą apie šią technologinę programinę įrangą, kūrimą. Jis arba ji taip pat turi sudaryti rėmėjo veiksmų planą – sąrašą pareigų, kurias įmonės vykdomoji komanda turi atlikti kaip proceso dalį, pavyzdžiui, aktyviai dalyvauti sprendimų priėmimo posėdžiuose.
Stebėti planuojamų pokyčių organizacijoje sėkmę ir neatsilikti nuo šios srities taip pat yra svarbios pareigos. Pokyčių valdymo konsultantas turi sukurti matavimo sistemas, kad nustatytų, kaip lengvai priimama nauja programa ar pareigų atlikimo įmonėje metodas, taip pat jų poveikį verslo produktyvumo lygiui arba darbuotojų išlaikymui. Jis arba ji turi užtikrinti, kad pakeitimai būtų atlikti laiku ir neviršijant nustatyto biudžeto. Šio tipo profesionalai taip pat turi baigti tęstinio mokymosi pamokas apie pramonės programinės įrangos naudojimą, kad įsitikintų, jog taiko pačius naujausius metodus, padedančius organizacijoms susidoroti su pokyčiais.