Policijos seržantas yra atsakingas už pavaldžių policijos pareigūnų stebėjimą ir mokymą. Šis asmuo užtikrina, kad teisiniai potvarkiai būtų tinkamai taikomi įvairiose situacijose. Seržantas vykdo visų teisėsaugos pareigų, už kurias atsakingas jo padalinys, politiką ir gaires. Jei policijos pareigūnas, prižiūrimas policijos seržanto, padaro nusižengimą, seržanto pareiga yra rekomenduoti atitinkamas drausmines nuobaudas.
Asmuo, atliekantis policijos seržanto vaidmenį, padeda plėtoti vykdymo politiką ir taktiką. Jis dažnai bendrauja su bendruomene dalyvaudamas vietiniuose susirinkimuose ir informavimo susitikimuose. Turi būti sukurtas geras komunikacijos kanalas, kad gyventojai galėtų pranešti apie savo rūpesčius policijos departamentui ir pateikti savo nuomonę. Kokybiškas seržantas įdeda daug laiko ir pastangų, kad sukurtų pasitikėjimą ir supratimą su savo jurisdikcijos piliečiais.
Policijos seržantas yra tarpininkas tarp aukštesnės vadovybės ir žemesnės grandies pareigūnų. Jis yra atsakingas už ryšių palaikymą su kitomis teisėsaugos institucijomis, kai reikia suderintų pastangų. Šio asmens pareiga yra paskirti pareigūnus į reikiamas pareigas, tuo pačiu užtikrinant, kad įranga ir darbo krūvis būtų tinkamai paskirstyti. Jis taip pat atsakingas už gaunamų skundų tvarkymą ir dokumentavimą.
Veiklą nusikaltimo vietoje koordinuoja policijos seržantas. Kai įvyksta nusikaltimas, seržantas gali sulaikyti įtariamąjį arba tiesiog vadovauti sulaikymo procedūrai. Šis asmuo dažnai apklausia įvairius su nusikaltimu susijusius žmones, įskaitant įtariamuosius, liudytojus ir aukas. Jis atsakingas už tinkamo įtariamųjų sulaikymo ir apklausos įstatymų aiškinimą. Jei vienas iš pareigūnų nesilaiko įstatymų, seržantas prisiima bent dalį atsakomybės.
Policijos seržantas turi rašyti išsamias ir glaustas ataskaitas dėl daugybės su teisėsauga susijusių užduočių. Jis taip pat atsakingas už ataskaitų, susijusių su vykdomais tyrimais, skaitymą. Šis asmuo turi mokėti gerai bendrauti su įvairių sluoksnių žmonėmis – tiek policijos departamente dirbančiais, tiek bendruomenės gyventojais. Tam tikrais atvejais seržantas gali būti pakviestas liudyti teisme ir suteikti reikiamos informacijos apie tyrimą.
Policijos seržantas paprastai keletą metų tarnavo eiliniu policijos pareigūnu, kol tapo seržantu. Tai būtina, nes jam turi būti pavaldžių skyriaus pareigūnų pasitikėjimas ir pagarba. Iš seržanto visada tikimasi, kad jis tarnaus ir saugos bendruomenę, išlaikydamas aukščiausią profesinio sąžiningumo lygį.