Prieglobsčio pareigūnas atlieka svarbų darbą pagal savo tautos imigracijos procesus, įstatymus ir procedūras. Pagrindinis prieglobsčio pareigūno vaidmuo yra nagrinėti prieglobsčio prašymus ir nuspręsti, ar suteikti prieglobstį prašytojams, remiantis imigracijos įstatymu, pokalbiais su prieglobsčio prašytoju ir saugumo tyrimų rezultatais. Tokie pareigūnai privalo suteikti prieglobstį kvalifikuotiems prašytojams; jie taip pat turi pareigą ginti ir išsaugoti jiems atstovaujančios tautos piliečių ir gyventojų saugumą, tuo pat metu nustatydami ir atmesdami nesąžiningus prašytojus, kurie gali apsunkinti prieglobsčio suteikimo procesą.
Prieglobstis paprastai suteikiamas prašytojams, kurie bėga arba yra priversti išvykti iš savo gimtosios šalies dėl persekiojimo arba dėl persekiojimo baimės. Žmonės, kurie ieško prieglobsčio, dažnai vadinami pabėgėliais. Persekiojimas gali kilti dėl įvairių problemų, susijusių su etnine kilme, lytimi, religija ar politinėmis pažiūromis, arba asmuo gali bėgti nuo tautos, kurią sužavėjo karas ar įsivėlė į konfliktą. Prieglobsčio pareigūnas peržiūrės prieglobsčio prašytojų prašymą, kad nustatytų, ar prašytojas atitinka tarptautines sutartis ir priimančiosios šalies įstatymus. Po to pareigūnas apklausia pareiškėją, kad įvertintų pareiškėjo teiginių teisingumą ir ieškotų neatitikimų pareiškėjo paskyroje.
Šie atvejai gali būti sudėtingi, ir nėra dviejų visiškai identiškų atvejų. Dėl šios priežasties pareigūnas turi pritaikyti puikius teisinio tyrimo įgūdžius. Pareigūnas priims tvirtus sprendimus dėl tikslaus teisės aktų taikymo – tiek nacionaliniu, tiek tarptautiniu – kiekvienu konkrečiu atveju. Po pokalbio su prieglobsčio prašytoju toks teisinis tyrimas dažniausiai yra kitas žingsnis.
Charakterio vertinimas paprastai atliekamas po teisinio tyrimo komponento, kai prieglobsčio pareigūnas nustato, kad prašytojas atitinka atitinkamus teisinius prieglobsčio kriterijus. Remdamasis kandidato pareiškimais per pokalbius ir prieglobsčio prašymu, pareigūnas, nustatydamas prieglobsčio prašytojo patikimumą, taikys pagrįstą sprendimą. Daugelis prieglobsčio prašytojų ieško prieglobsčio nuo persekiojimo, tačiau yra daug prašytojų, kurie bando nesąžiningai pasinaudoti prieglobsčio suteikimo procesu, kad galėtų atvykti ir apsigyventi kitose šalyse. Pareigūnas naudojasi savo įgūdžiais, patirtimi ir nuovokumu, kad atpažintų tuos atvejus ir užkirstų kelią tokių pretendentų numatytiems tikslams.
Nepriklausomai nuo numatomų prašytojo tikslų ar patikimumo, prieglobsčio pareigūnas atidžiai ištirs prieglobsčio prašytojo saugumo patikrinimų rezultatus. Jei prieglobsčio prašytojas kelia grėsmę saugumui, pareigūnas bandys atpažinti ir spręsti, kaip toks statusas paveiks prieglobsčio prašymą. Tai svarbu priimančiajai šaliai, kuri gali suteikti prieglobstį, siekdama išsaugoti tautos saugumą.
Pareigūnas taip pat pritaikys stiprius socialinio tyrimo įgūdžius vertindamas informaciją apie prieglobsčio prašytojo kilmės šalį, siekdamas suprasti galimą kasdienio gyvenimo poveikį ir suvaržymus toje šalyje. Prieglobsčio pareigūnas naudos gerus bendravimo įgūdžius, kad atliktų efektyvius pokalbius su įvairiais žmonėmis iš skirtingos aplinkos. Tai leidžia pareigūnui padaryti išvadas kiekviename paraiškų teikimo proceso etape.
Be šių pareigų, pareigūnas taip pat gali dalyvauti pabėgėlių apdorojime kitų šalių pabėgėlių centruose. Nepriklausomai nuo to, kur dirba prieglobsčio pareigūnas, jo pareigos yra paprastos. Tačiau šių pareigų taikymas gali būti sudėtingas.