Proceso konsultantas yra asmuo, kuris tarpininkaudamas padeda pasiekti teigiamus grupės pastangų rezultatus. Konsultanto vaidmuo grupės dinamikoje gali būti panašus į eismo policininko vaidmenį judrioje miesto sankryžoje. Pareigūnas įvertintų transporto priemonių tūrį, nustatytų esamas ir galimas kliūtis ir nukreiptų eismą į sklandų, nenutrūkstamą srautą, niekada nedalyvaudamas kaip vairuotojas. Procesų konsultantai įvertina grupės procesus ir nustato logistikos problemas, tarpasmeninius konfliktus, hierarchines kliūtis ir blogai ar dviprasmiškai apibrėžtus tikslus ir atitinkamai pataria grupei. Sėkmingas proceso konsultantas turėtų gerai išmanyti atitinkamą pramonės šaką, turėti psichologijos pagrindą ir idealiu atveju turėtų būti ramus ir analitiškas.
Dauguma be pagalbos grupės pastangų susiduria su problemomis vienu ar kitu tašku, kai, kad ir kokia kvalifikuota ar įgudusi būtų komanda, jie tiesiog nemato „miško už medžius“. Šių aklaviečių priežastys yra įvairios, tačiau dažniausiai jos apima asmeninius ginčus, prastai apibrėžtus tikslus ir interesų konfliktus. Kai tokios situacijos iškyla, grupės nariai dažniausiai kenčia nuo proceso „tunelinės vizijos“, nes yra per arti situacijos, kad nustatytų pagrindinę problemą. Tai taškas, kai proceso konsultantas tampa neįkainojama komandos dinamikos priemone.
Proceso konsultantas stebi grupės sąveiką ir pastangas per atstumą ir, remdamasis tvirtomis žiniomis apie vykstantį procesą ir tarpasmeninės bei grupės sąveikos veikimą, nustato kliūtis. Konsultanto vaidmuo – nustatyti problemas, patarti grupei apie jų egzistavimą ir pasiūlyti galimus sprendimus. Konsultantas gali tiesiogiai įsikišti kaip tarpininkas asmeninio konflikto atvejais, bet kitu atveju jis tik pasiūlys veiksmų kryptis arba nustatys kliūtis, taip įgalindamas grupę pačiai spręsti problemas. Šis atstumo elementas turi būti išlaikytas visą laiką, nes tiesioginis dalyvavimas problemos sprendimo procese pašalina proceso konsultantą iš kritinės nešališkumo pozicijos.
Yra mažai priimtų visuotinių apibrėžimų, susijusių su proceso konsultantų kandidatų išsilavinimo reikalavimais. Idealiu atveju tie, kurie domisi šia svarbia sritimi, turėtų turėti bent tvirtą psichologijos išsilavinimą ir stiprius analitinius įgūdžius. Naudingi papildomi šio posto kursai apima mokymąsi mažose grupėse ir patyriminį ugdymą. Rami ir santūri asmenybė taip pat būtina, nes konsultantas turi išlikti kiek įmanoma nešališkesnis, nesutrikęs ir iškalbingas, ypač kai pasiūlymai ar pastebėjimai sušaudo grupę.