Proceso tobulinimo vadovas paprastai yra atsakingas už tobulintinų įmonės veiklos sričių nustatymą. Jis arba ji privalo rinkti ir analizuoti duomenis, susijusius su dabartiniais procesais ir kompiuterizuotomis sistemomis. Procesų tobulinimo vadovai taip pat vadovauja, plėtoja ir įgyvendina procesų pokyčius įmonėje, padedančius jai labiau susieti su strateginiais tikslais.
Viena iš pagrindinių procesų tobulinimo vadovo pareigų yra rasti įmonės veiklos būdo trūkumus. Ryšys tarp tarpusavyje susijusių padalinių, įmonės kompiuterinių sistemų, užsakymų ir atsargų valdymo, kokybės kontrolės ir nuomos praktikos gali veikti pagal procesus, kurie nepasiekia norimų įmonės veiklos tikslų. Klientams tam tikros procedūros gali pasirodyti sudėtingos ir pasenusios arba darbuotojams gali būti sunku efektyviai ir tiksliai atlikti tam tikras darbo užduotis.
Proceso tobulinimo vadovas praleidžia laiką stebėdamas esamą įmonės praktiką ir renka duomenis, susijusius su veiklos rezultatais. Tada jis analizuoja tuos stebėjimus ir duomenis, kad nustatytų, kas gali sukelti faktinio ir pageidaujamo veikimo trūkumą. Dalis procesų tobulinimo vadovo pareigų gali apimti komandų, kurios atliktų kai kuriuos stebėjimus ir rinktų duomenis, organizavimą, nes tai dažnai sunku atlikti vienam asmeniui.
Naujų procesų planų ir tobulinimo strategijų kūrimas yra dar viena tipiška proceso tobulinimo vadovo pareiga. Nustačius spragas, vadovas paprastai dalyvauja gauti grįžtamąjį ryšį apie tai, kokių patobulinimų gali prireikti. Dalis šių atsiliepimų gaunama iš klientų ir vidinių darbuotojų, kurie dalyvauja įgyvendinant dabartinę praktiką. Vadovas gali suformuluoti rekomendacijas remdamasis savo patirtimi ir geriausios praktikos žiniomis, susijusiomis su tam tikrais procesais.
Dauguma procesų tobulinimo vadovų yra atsakingi už vadovavimą tobulinimo komandoms, kurios padeda įgyvendinti naujas rekomendacijas. Vadovas paprastai bus atsakingas už mokymų ir švietimo, susijusio su naujais įmonės procesais, vadovavimą. Nors jis pats gali nemokyti atskirų priekinės linijos darbuotojų, vadovas greičiausiai turės šviesti vadovus ir vadovybę apie naujas rekomendacijas ir paaiškinti jų įgyvendinimo priežastis.
Įgyvendinti tam tikrą skaičių naujų projektų yra tipiškas darbo reikalavimas procesų tobulinimo vadovui. Kai kurioms įmonėms gali prireikti tik vieno projekto per metus, o kitoms – mažiausiai trijų ar keturių. Šie projektai gali būti sutelkti į efektyvumo didinimą, gamybos sąnaudų mažinimą, kokybės lygio gerinimą arba klientų pasitenkinimo ir išlaikymo didinimą. Pagrindinis bet kurio projekto, kurį įgyvendina vadovas, tikslas yra užtikrinti, kad įmonės strateginiai tikslai būtų pasiekti arba viršyti.