Profesionalių paslaugų direktorius vaidina svarbų vaidmenį skatinant įmonės augimą ir optimizuojant bendrą jos efektyvumą. Norint sėkmingai dirbti šioje karjeroje, paprastai reikia vadovavimo įgūdžių, motyvacinių įgūdžių ir kūrybingo mąstymo. Daugeliu atvejų, norint užimti šią poziciją, reikia turėti bent verslo ar susijusios srities bakalauro laipsnį, tačiau magistro laipsnis dažnai yra idealus. Nors konkretus pramonės tipas, kuriame gali dirbti profesionalių paslaugų direktorius, gali skirtis, jo pagrindinės darbo pareigos iš esmės yra tos pačios; tai apima pramonės tyrimų atlikimą, tobulinimo projektų kūrimą, personalo įsigijimą ir mokymą, papildomo pardavimo metodų kūrimą ir dalyvavimą įmonės susitikimuose.
Vykdyti nuolatinius pramonės tyrimus yra pagrindinė pareigos pareiga; tai apima pramonės tendencijų stebėjimą, klientų demografinių rodiklių supratimą, naujausių rinkodaros strategijų stebėjimą ir konkurentų stebėjimą. Be to, jis gali įgyvendinti klientų apklausas, kad nustatytų, kurias sritis reikia tobulinti, o tai gali būti svarbu siekiant patenkinti klientų poreikius ir padidinti įmonės pajamas. Vadinasi, profesionalių paslaugų direktoriui pravartu turėti analitinį protą.
Kai jis atskleidžia informaciją, susijusią su savo pramone, jo darbas taip pat yra kurti tobulinimo projektus. Pavyzdžiui, jei jis randa nuolatinių skundų dėl klientų aptarnavimo, jis gali inicijuoti projektą, skirtą klientų aptarnavimui pagerinti. Prieš pradėdamas projektą, profesionalių paslaugų direktorius turi nustatyti, kokios priemonės yra būtinos, terminą ir kitus veiksnius.
Kita neatsiejama šio darbo dalis – personalo įgijimas ir mokymas; profesionalių paslaugų direktorius dažnai turės nustatyti konkrečias kiekvienos pareigos darbuotojų savybes, tada apklausti ir pasamdyti tinkamus kandidatus. Įdarbinus darbuotojus, jis taip pat privalo užtikrinti, kad visi būtų tinkamai apmokyti. Kai kuriais atvejais jis gali pats tvarkyti mokymo procesą arba samdyti įmonės trenerį. Be to, profesionalių paslaugų direktorius gali dirbti, kad sukurtų papildomo pardavimo pagrindiniams klientams metodus; Pavyzdžiui, jis gali sukurti specialias pardavimo akcijas, kurias pasiūlys pasikartojantiems klientams. Ši praktika skirta sustiprinti klientų bazę ir padidinti pajamas.
Be to, šios pareigos paprastai reikalauja, kad asmuo dalyvautų įmonės susirinkimuose. Norint išlaikyti skirtingus įmonės padalinius tame pačiame puslapyje, profesionalių paslaugų direktorius dažnai turi susitikti su kitų skyrių vadovais. Per šiuos susitikimus jis gali aptarti naujausius pramonės atradimus, projektų idėjas ir tobulinimo planus. Vadinasi, žmogus turi turėti efektyvių bendravimo įgūdžių ir gerai dirbti grupėje.